BETANDYOU Casino - El jugador está luchando por retirar sus ganancias.

Hola gurú. Hago un depósito con una tarjeta VISA de 10euros en este casino tal vez la 30ª vez y obtengo algunas ganancias. Había retirado dinero y deposito nuevamente varias veces. Ahora, sin ninguna razón, desaparecen de la forma en que se retiró VISA sin ninguna razón. De repente, me piden que retire el dinero solo con mastercard, pero no puedo porque dicen que me dijeron que tengo que hacer el retiro a VISA nuevamente, pero la opción de VISA simplemente no está ahí. ¡Dicen ahora! ese problema está en su especialista ...! Tengo el chat con el soporte. ¡Necesito tu ayuda!

Estimado Giorgos,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.

Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son administradas exclusivamente por el casino. Varios factores como la Autoridad de Licencias, la geolocalización y los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, todos tienen una gran influencia. Si un método de pago estaba disponible para depósitos, no significa que sea necesario, también se ofrecerá para retiros.

Nos comunicaremos con el casino y les pediremos su cooperación para resolver su problema, pero, antes de hacerlo, ¿podría informarnos si le ofrecieron algún método alternativo para realizar un depósito mínimo y retirar sus fondos?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Entendí que el depósito / retiro tal vez no coincida, pero ¿cómo puedo tomar mis ganancias cuando dicen que la única manera es tomar dinero solo de la manera que usted elija para depositar? La opción de VISA para retirar estaba ahí cada vez que jugaba y estaba acostumbrado a hacerlo. Por ninguna razón desapareció ... Luego hablo con el equipo de soporte, me dijeron que hiciera un depósito con Mastercard y tomara el dinero de esta manera ... lo hice y nuevamente no me dejan tomar el dinero porque hice el ganancias con VISA dicen !!! ¿Cómo puedo sacar el dinero si NO hay opción de VISA para retiros (estuvo ahí hasta ayer) e incluso con mastercard no me dejan llevarlos ???? ¡En serio necesito tu ayuda!

Muchas gracias, Giorgos, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.

Hola Giorgos,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Betandyou Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?

Estoy feliz de esperar a ver qué van a decir ahora ... Apuesto algo de dinero de 170euros y ahora obtienen 700 mi amigo gurú. ¡Ahora me piden verificación de identidad! Fue una transacción anterior a la que tengo el recibo en mi banca electrónica y no piden verificación ..!

Hola Gurú de nuevo ... Ahora que les envío todos los archivos que necesitan, me cierran el sitio. No puedo llegar al sitio, el problema es solo para mí, lo revisé en Internet y el sitio está activo. pero no puedo alcanzarlo. ¿En qué autoridad puedo solicitar esto para tomar mi dinero y prohibirlo?

Nos gustaría pedirle al Casino Betandyou que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Pido disculpas, pero como no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos seguir resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta'.

Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.

Espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.

Reabrimos esta queja según la solicitud del casino. Nos gustaría darle a este caso una oportunidad más para que se resuelva y ayudar a ambas partes involucradas a llegar a una conclusión satisfactoria.

Estimado usuario @Giorgos,

Nos disculpamos por no poder responderte antes.

Para comprender la situación, háganos saber su ID de perfil, así como si su solicitud sigue siendo relevante para usted.

Estimado Giorgos,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.