El jugador de Bulgaria está muy insatisfecho con la experiencia general del casino. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Betano Casino BG - El jugador se queja de la experiencia general del casino.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 117 лв
Betano Casino BG
Índice seguridad:Muy altoResumen del caso
Traducción
Traducción automática:
Información
Público
Público
hace 3 años
Traducción
Hola, tengo una cuenta en betano BG, al igual que el sitio en BG. Desde que tengo la cuenta, nunca he recibido un bono excepto el que vino con el registro. Tengo depósitos y actividad, pero no recibo bonos ni ofertas por ello. ¡Desde hace 3 meses, cada depósito me ha sido retirado dentro de los 5 minutos de juego como máximo, y con giros absolutamente vacíos! Dicen que supuestamente están revisando por qué no estoy recibiendo bonos, pero al mismo tiempo no tengo respuesta. Hasta el momento, generalmente no hay retorno de los depósitos hasta el momento. Vi claramente que estaban manipulando los juegos. Ni siquiera pagan las ganancias correctamente. Ayer tuvieron un problema técnico mientras jugaba, me echaron del sitio cuando intenté iniciar sesión, salió un mensaje de que tenían un problema técnico y la prevención estaba en curso, luego recolectaron BGN 117 con giros vacíos
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción
Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Por favor, comprenda que no podemos penalizar al casino por quitarle el privilegio de recibir bonos adicionales. Los casinos, en general, tienen derecho a restringir o incluso cerrar las cuentas de los jugadores si sospechan un juego irregular u otras actividades cuestionables o sin motivo alguno.
Los casinos no están obligados a recompensar a sus jugadores con bonos y los privilegios de los bonos pueden limitarse o revocarse en cualquier momento sin previo aviso. Estoy absolutamente de acuerdo en que sería ideal informar a un jugador sobre nuevas restricciones relacionadas con su cuenta, lamentablemente no es una práctica estándar.
Por favor, hágame saber si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja por injustificada. Ojalá pudiera ser de más ayuda. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.
Saludos,
petronela
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción
Hola, Zaeka_vd:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción
Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
Traducción automática:
