El jugador no está satisfecho con el depósito del casino, ya que le permitió depositar más de lo que debería permitirse. La queja fue rechazada porque los depósitos del jugador estaban limitados debido a una herramienta de juego segura establecida por el casino.
Pude depositar 5 veces más que la asignación de depósito semanal.
£ 500 como máximo.
Me dijeron que £500 era el máximo después de depositar £2500
quisiera una respuesta de no estar protegido
Luego se detuvo después del chat en vivo
Hola mi vida,
Muchas gracias por enviar una queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con BetBull Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Dónde se menciona exactamente que se le permite depositar £ 500 como máximo? ¿Estableciste algún límite máximo de depósito en tu cuenta? ¿Aún tienes saldo en tu cuenta o ya lo perdiste?
Espero tu respuesta y espero poder ayudarte.
Saludos,
Mella
Básicamente, le dije que Iv alcanzó el depósito máximo para la asignación semanal de £ 500, ¿por qué pude depositar £ 2500?
Luego dijo que era por la seguridad de los jugadores.
Pero 500 era la cantidad máxima.
Nunca establezco una asignación diaria.
Dijeron que intentaron llamar pero no hubo llamadas telefónicas. Luego se detuvo debido a que alcanzó la asignación semanal para depósitos con un máximo de £ 500
Querida vida mía,
¿Tiene alguna conversación o capturas de pantalla guardadas con el casino o con respecto al caso? ¿Podría reenviarlos a nikolas.b@casino.guru?
Saludos,
Mella
Si te envio.
¿Puedes enviar una dirección de correo electrónico?
Hola,
He recibido sus correos electrónicos. Según los correos electrónicos que envió, se le fijó un límite máximo de £ 500 después de que depositó £ 2500. El casino lo hizo como una herramienta de juego segura para evitar que deposites más. ¿Podría indicar cuál es el problema con él?
Ser detenido después de que le digan que £ 500 es el depósito máximo para la semana.
No establecí ninguna asignación diaria o semanal, entonces, ¿por qué me detuve?
No pedí una asignación semanal máxima de £ 500. Encuentran de todos modos desanimarte para que la casa gane. Detenido y luego bloqueado.
Si la asignación semanal máxima de £ 500 desde el principio, ¿por qué debería haber podido depositar £ 2500? ¿En unas horas o menos?
Si se detuvieran después del primer depósito de £ 500, podría y entendería que no esperaría hasta 5 veces más. entonces detenme
Después de que me dijeron que era porque superé la asignación semanal de £ 500, ¿entonces me dijeron que es para un juego más seguro?
Querida vida mía,
Es exactamente por eso que limitaron sus depósitos a £ 500, porque depositó mucho en poco tiempo. La herramienta de juego seguro le impidió gastar aún más. Si no hubiera depositado £ 2500 en tan poco tiempo, ahora no estaría limitado. Encuentro esta herramienta útil y nada injusta. Si alguien tiene problemas con el juego, les impide gastar aún más en un casino. ¿Hay algo más en lo que podamos ayudarlo? Desafortunadamente, no hay nada que podamos hacer contra una herramienta de apuestas seguras, ya que sería bastante injusto hacerlo.
Saludos,
Mella
Querida vida mía,
Como se ha explicado la situación anterior, y el casino no hizo nada malo, ahora cerraremos la queja. No dude en ponerse en contacto con nosotros si se vuelve a encontrar con algún otro problema en el futuro, con gusto intentaremos ayudarlo.
Saludos,
Mella
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
