El jugador de los Estados Unidos ha enfrentado problemas de retiro con BetFlip a pesar de tener su cuenta completamente verificada. Después de que se redujeron sus límites de apuestas, intentó múltiples retiros que fueron rechazados sin razones claras, y sus comunicaciones están siendo ignoradas. La queja se cerró como "no resuelta" ya que el casino tiene más de 15 casos marcados como "Política de no reacción".
Lamentablemente soy otra persona que ha caído en la trampa de Betflip.
He creado mi cuenta sin ningún inconveniente, realice la verificación de identidad antes de realizar mi primer depósito. Recibí el Email de Betflip en el que me informaban de la aprobación de los documentos y la verificación total de mi cuenta, así fue que decidí hacer mi primer depósito de 1000usd. En total no hice mas de 10 apuestas en diferentes deportes y con un poco de suerte gane algunas por lo cual el sitio decidio bajar mis limites de apuesta a solo 10 usd, estos limites no son lo que busco en una apuesta sitio entonces decidí retirar mi dinero e ir a otro lado. La pesadilla comienza cuando solicito mi primer retiro y después de un par de horas es rechazado, me comunico con soporte y me dicen que necesito enviar una selfie de mí mismo con mi identificación, envié esa documentación al instante y desde entonces nunca respondieron. conmigo en el chat en vivo, así como por correo electrónico, simplemente perdí el 100% de la comunicación con el sitio. Desde el 15 de julio he realizado más de 10 solicitudes de retiro y todas han sido rechazadas y desconozco el motivo. Tengo muchas transcripciones de los chats y también algunas capturas de pantalla para adjuntar si es necesario.
Estimado Tomileevm86,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos toma KYC a la ligera y puede tomar algunos días hábiles completar este proceso completo.
¿Ha sido informado de lo que específicamente parece ser un problema en la verificación de su cuenta?
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
petronela
Hola a todos, perdón por mi inglés, estoy usando el traductor de Google porque no soy un hablante nativo de inglés. Mi cuenta ya está completamente verificada, todos los documentos han sido enviados y aprobados por BETFLIP. Simplemente dejaron de responder al soporte, incluso me han bloqueado del LIVE CHAT y no contestan ni uno solo de mis EMAIL, también he notado que si uso un dispositivo diferente para comunicarme con el soporte, responden al instante. No me han dicho cual es el problema, simplemente no contestan y rechazan todos mis intentos de retirar dinero.
Estimado Tomileevm86,
Desafortunadamente, me gustaría informarle que, dado que este casino tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas sin resolver podría cambiar el enfoque del casino.
Lamentablemente, parece ser una práctica común de BetFlip Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos de negociación anteriores.
Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que las quejas crecían en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de este casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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