El jugador holandés tiene dificultades con el proceso de retirada. A pesar de tener una cuenta verificada, los intentos de retiro fueron rechazados y se pidió al jugador que cambiara su método de retiro. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Hola,
Deposité un total de 8000 euros en el casino durante 3 meses, y el fin de semana pasado gané más de 100 000 euros en el casino. Ahora estoy luchando con el sistema de retiro. Mi cuenta está verificada y solicito un retiro. Después de 2 días, se negó y me pidió que me arriesgara a retirar el método. Ahora estoy leyendo críticas negativas en el casino y me da un poco de miedo pensar que nunca recibiré mi dinero. por favor me pueden ayudar con eso??
Estimado BDJ80,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Entiendo correctamente que este fue su primer intento de retiro? ¿Ha intentado solicitar el retiro a través de un método de pago alternativo como lo sugiere el casino?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
Hola Cristina,
Sí, el primer intento de retiro fue mediante transferencia bancaria, luego pidieron hacerlo a través de Ewallet. El 14/8/23 una nueva solicitud, de vuelta a la transferencia bancaria, así lo hice. Pendiente desde el 14/8/14.30 hs. Nunca jugué con ningún bono, siempre lo rechazo.
Atentamente,
bastián
Muchas gracias por tu respuesta, BDJ80. ¿Podría publicar aquí una captura de pantalla de su historial de retiros?
Además, reenvíe todas las comunicaciones relevantes entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí. Gracias de antemano.
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