El jugador croata tenía pendiente un retiro de $1000 de betodds.ag, que había solicitado hacía casi dos meses. A pesar de las múltiples garantías del casino, su cuenta fue cerrada sin solución y no recibió sus ganancias. Tras analizar la situación, concluimos que no podíamos brindarle más ayuda debido a la falta de información sobre el proceso de investigación del casino. En consecuencia, la queja fue rechazada.
BetODDS Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada con retiro retrasado.
Cerrado
Nuestro veredicto
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Índice seguridad:Superior a la mediaResumen del caso
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hace 8 meses
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Hola, quiero presentar una queja sobre el casino betodds.ag. Soy usuario suyo desde hace muchos años y hasta ahora no he tenido ningún problema. Hace casi dos meses solicité un retiro de 1000 dólares, pero nunca lo recibí. Durante esos dos meses los contacté varias veces y me aseguraron que recibiría mi dinero. Luego cerraron mi cuenta y, al contactarlos, me prometieron que alguien se pondría en contacto conmigo para acordar el método de pago. Como nadie me contactó durante 7 días, preocupado por mi dinero, los contacté, pero recibí la respuesta de que mi cuenta estaba cerrada y que no había nada del pago. Obviamente, llevan dos meses mintiendo. Para mí, es una cantidad considerable y agradecería su ayuda. Gracias de antemano.
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Público
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hace 8 meses
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Querida blesotina,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.
- ¿Podrías indicarme en qué juegos te concentraste: tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas, etc.?
- ¿Pasaste la verificación antes de perder el acceso a la cuenta?
- ¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
Tenga en cuenta que Casino.Guru nunca le solicitará pagos ni acceso a sus cuentas. Si alguien dice ser personal de Casino.Guru y le solicita dichas acciones, no proporcione ninguna información.
La única forma legítima en que nos comunicaremos con usted es a través de esta plataforma de quejas oficial o mediante las direcciones de correo electrónico proporcionadas en su hilo de quejas.
Manténgase cauteloso y contáctenos directamente si tiene alguna duda.
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Adjunto confidencial
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hace 8 meses
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Hola Kristina, solo me dedico a los deportes. Claro, verifiqué la cuenta, no sé cuántos años hace. No usé ningún bono.
En varias conversaciones con ellos, me aseguraron que el pago no estaba en duda, pero que, como no tenía ningún interés recreativo, debía esperar mi turno. Luego, simplemente cerraron mi cuenta.Traducción automática:
Público
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hace 8 meses
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Gracias por tu respuesta, blesotina. Ten en cuenta que si solo has apostado en deportes y tu cuenta ha sido bloqueada, es posible que el casino haya detectado actividad que requiera una investigación más profunda. Dado que no tenemos suficiente conocimiento sobre este campo de las apuestas en línea, no podríamos interpretar correctamente los resultados de la investigación del casino ni su explicación, ni juzgar este caso con imparcialidad. No creemos que tu queja sea injustificada; simplemente no pudimos evaluar el problema adecuadamente. Nos gustaría mucho ayudarte, pero en este momento nos resulta imposible.
Lamentablemente, tras recopilar toda la información necesaria, nos vemos obligados a rechazar esta queja. Lamentamos no haber podido ayudarle con esta, pero no dude en contactarnos en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Haremos todo lo posible por ayudarle.
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