The player from India has deposited money into casino account, but the funds seem to be lost. Shortly after the complaint was submitted, the lost amount was creddited to the player's account and the complaint is resolved.
El jugador de la India ha depositado dinero en la cuenta del casino, pero los fondos parecen haberse perdido. Poco después de que se presentó la queja, la cantidad perdida se abonó en la cuenta del jugador y la queja se resuelve.
Problema con el monto del depósito de Betway
Nombre de usuario: NBNARASIMH
2. Su nombre registrado: NB NARASIMH MURTHY y apellido: NB
3. Una explicación detallada de la queja: Monto deducido de mi cuenta rs 10000 el 11 de mayo de 2021 no acreditado en la cuenta del beneficiario Betway ni reembolsado hasta ahora Verifiqué que tanto el banco Axis como el meditaor Bharthi pay se habían transferido a Betway el 14 de mayo 21 ambos dicen La transacción es exitosa pero el monto no se refleja en la cuenta de Bey Way.
He planteado este problema para presentar una queja al administrador de Among y le envié un correo electrónico como mencionaron en el sitio web. Me automaticé. Recibirá una respuesta nuestra en 5 días, pero hasta que nadie se haya revertido ni me haya contactado.
A continuación, el mensaje del socio de la pasarela de pago para Betty es BHARTHI PAY.
ID de pedido 823743454 con fecha 11 de mayo de 2021 se realizó correctamente en la misma fecha y se procesó con éxito desde nuestro final el 14 de mayo de 2021 de acuerdo con nuestro TAT con el comerciante.
Tenga en cuenta que somos el mediador de esa aplicación. No somos responsables de ningún inconveniente que le cause en su sitio web o aplicación. Debe comunicarse con el mismo comerciante solo por cualquier inconveniente que le haya causado durante sus compras / servicios.
Si el comerciante se niega a brindarle productos / servicios, proporcione una confirmación documentada (correo electrónico o bot de chat) del comerciante para que podamos hacer cualquier cosa por usted.
4. Fechas y horas específicas asociadas con la queja / reclamo (si corresponde): 11 de mayo de 2021 rs 10000 a través del mediador BHARTHIPAY (RRTS BUYING) con orden I 823743454
Por lo tanto, solicito ayuda para recuperar mi reembolso e investigar y hacerme saber dónde se fue mi dinero ... si mi monto será reembolsado o no acreditado a la cuenta de Betway del beneficiario final.
Betway deposit amount issue
User Name : NBNARASIMH
2. Your registered First Name : N B NARASIMH MURTHY and Surname : N B
3. A detailed explanation of the complaint : Amount deducted from my account rs 10000 on 11th May 2021 not credited to beneficiary Betway account nor refunded till now I checked both Axis bank and meditaor Bharthi pay had transferred to betway on 14th May 21 both are saying transaction is successful but amount not reflected in bey way account.
I have the raised this issue to complaint to betway manager and sent email as they mentioned in the webiste I got automated you will get response from us with in 5 days but till no one have reverted nor contacted me
Below message from Payment gateway parter for betway is BHARTHI PAY.
order ID 823743454 on date 11 May 2021 was successful on the same date and was successfully processed from our end on date 14 May 2021 according to our TAT with the merchant.
Please note we are the mediator for that app. We are not responsible for any inconvenience caused to you on their website or application. You must contact the same merchant only for any inconvenience caused to you during your shopping/services.
If the merchant is denying to give you product/services then please provide a documented confirmation (email or chat bot) from the merchant then we can do anything for you.
4. Specific dates and times associated with the complaint/claim (if applicable) : 11th May 2021 rs 10000 through mediator BHARTHIPAY ( RRTS BUYING) with order I'd 823743454
Hence requesting kindly help to get my refund back and investigate and let me know where my money gone... whether my amount will be refunded or not credited to final beneficiary Betway account.
Estimado NARASIMH,
Muchas gracias por enviar tu reclamación y reenviar el recibo de pago junto con toda la comunicación pertinente. Lamento oír hablar del problema.
Me gustaría advertirle que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es comunicarse con su proveedor de pagos como ya lo hizo. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que toma aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomiendo encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.
¿Podría informarnos si fue su primer depósito en este casino?
Espero poder ayudarlo a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Dear NARASIMH,
Thank you very much for submitting your complaint and forwarding the payment receipt along with all the relevant communication. I’m sorry to hear about the issue.
I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider as you did already. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. In these cases, the casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not to deposit any more funds until the issue is sorted.
Could you please advise if it were your first deposit in this casino?
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.
¿Podría informarnos si fue su primer depósito en este casino? Para esta respuesta, No, hay varios depósitos y todos fueron exitosos, aparte de esta transacción del 11 de mayo por Rs 10000
Could you please advise if it were your first deposit in this casino? For this answer , No there are several deposit and all of them were successful apart from this 11th May transaction for Rs 10000
Muchas gracias, NARASIMH, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Martin, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.
Thank you very much, NARASIMH, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Martin who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
¡Hola NARASIMH!
A partir de ahora me ocuparé de tu queja. Me gustaría invitar a representantes de Betway Casino a esta discusión para ayudarnos a resolver el problema.
Hello NARASIMH!
From now on, I will take care of your complaint. I would like to invite representatives of Betway Casino into this discussion in order to help us resolving the issue.
Hola martin ,
Hoy recuperé mi dinero en la cuenta de Betway ... gracias por el seguimiento y, mientras tanto, subí a ADR eCogra por dinero que no refleja ... kudos para los dos que han resuelto mi problema
Hi Martin ,
I got today my money back to Betway account.. thanks for following up and meanwhile raised to ADR eCogra upon by money not reflecting ..kudos to both who have resolved my issue
Estimado NARASIMH,
Me alegra que su problema se haya resuelto con éxito. Ahora lo cerraremos como 'resuelto' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Dear NARASIMH,
I am glad that your issue was successfully resolved. We will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
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