El jugador de Alemania había solicitado la baja hace dos meses. Ha sido recibido.
He estado esperando mi pago de 223 € desde el 2 de diciembre de 2021.
Mi cuenta ha sido verificada.
Cada vez solo excusas de Betworld y retrasos por supuestos problemas bancarios. Han pasado más de 2 meses y no he recibido ni un centavo del casino y ahora incluso el soporte los está ignorando.
Estimado Paxton,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su retiro retrasado. ¿Entiendo correctamente que su retiro aún está pendiente dentro de su cuenta sin ser procesado o ha sido procesado pero nunca le llegó? ¿Qué método de pago ha elegido?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, pero dos meses es un tiempo inusualmente largo.
Sin embargo, espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
petronela
Hola,
el pago aún no se ha procesado debido a supuestos problemas con el banco y me lo han dicho desde diciembre. El pago es por transferencia bancaria (transferencia bancaria)
saludos cristiano
Muchas gracias, Paxton, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
Hola Paxton,
Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a BetWorld247 Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?
Nos gustaría pedirle al Casino BetWorld247 que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".
Como le escribí a otro cliente. Ha llegado el nuevo banco y se resolverá en 48h. Tienes 223eur pendientes de transferencia bancaria. Se resolverá y lo siento por resolver tarde. Los problemas están resueltos y gracias. En betworld247 siempre pagamos a los clientes y nos ocupamos de ellos. Una vez más, se resolverán en 48 horas sus pagos
Estimado Casino,
háganos saber cuándo se resolverá, por favor.
Estimado Paxton,
¿Puedo dar por resuelta esta queja, por favor?
Hola, sí, el dinero ha llegado.
Me gustaría agradecer al equipo de Casinoguru por la ayuda 🙂
Como decimos, el nuevo banco está aquí y todo estará bien en el futuro.
Estimado Paxton,
Gracias por usar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Nos alegra saber que su problema se resolvió. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema. Por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar, pero espero que no vuelva a encontrarse con un problema como este.
Atentamente,
Viliam Casino.Gurú