Bonza Spins Casino - El jugador está experimentando un problema con su retirada.

Realizó un retiro el 1/12/19 por $ 2003 sin reclamar un bono de depósito y eso todavía estaba "procesándose" el 4/12/19. Luego deposité nuevamente (sin un bono de depósito) y gané otros $ 1000, así que cancelé mi retiro y luego lo volví a presentar por $ 3003 (12/04/19). Ahora es casi el 12/11/19 y todavía se está procesando y el chat en vivo ha sido inútil. He realizado múltiples retiros antes sin problemas y he verificado mi cuenta desde el registro con todos los documentos relevantes aprobados y retiros múltiples realizados con el tiempo.

No es muy "un servicio responsable de juegos de azar" si aún puedo cancelar mi retiro y cancelarlo después de tantos días.

Querida Monique

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar su experiencia negativa. Tenga en cuenta que este casino tiene una calificación muy mala en nuestro sitio web (0.2 / 10), pero haré todo lo posible para ayudarlo.

No es inusual que las solicitudes de retiro de grandes cantidades demoren más en procesarse. Me gustaría saber si el casino le proporcionó alguna razón para procesar su solicitud de retiro durante tanto tiempo.

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina

Querida Monique

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Atentamente,

Kristina

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.

El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.