El jugador de Austria proporcionó documentos para verificar su identidad, pero su cuenta ha sido cerrada. Rechazamos esta queja porque no hubo dinero confiscado involucrado y los casinos pueden cerrar esas cuentas sin dar una razón.
Me registré, hay un bono de nö depósito de 1mbtc después de completar la verificación
Todo enviado luego se me solicitará un estado de cuenta bancario de los últimos 3 meses. Todo enviado. Entonces mi cuenta fue prohibida sin motivo
alemán
Estimado Jukic,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Desafortunadamente, el casino tiene todo el derecho a cerrar la cuenta del jugador sin indicar el motivo. Desde nuestro punto de vista, no hay nada de malo en esta práctica siempre que se paguen todos los fondos restantes o no quede saldo en la cuenta del jugador.
Por favor, ¿podría especificar si el casino tiene fondos?
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Kristina
No, por suerte no.
Pero, ¿por qué un casino en línea me pide como segunda dirección la confirmación de los extractos bancarios de los últimos 3 meses, después de todo, no quería sacar un préstamo? Y después de eso, la cuenta se bloquea sin ningún motivo.
Pero creo que no soy el único. Con el bono sin depósito para el registro a través de Bitcoin donde el precio ha aumentado, es fácil simplemente bloquear a nuevos jugadores. Y eso sin ninguna información por qué. No es nada serio para mí.
Gracias por tu rápida respuesta, Jukic. Desafortunadamente, como mencioné anteriormente, siempre que el casino no confisque nada de su dinero antes de cerrar la cuenta, no hay mucho más que podamos hacer para respaldar este caso. El casino tiene todo el derecho de rechazar el registro de cualquier jugador o cerrar la cuenta (lo cual es aceptable para nosotros en caso de que no quede saldo).
Si hay algo más en lo que podamos ayudarlo, háganoslo saber; de lo contrario, nos veremos obligados a cerrar esta queja. Gracias por entender.
Lamentablemente, después de recopilar toda la información necesaria, rechazamos esta denuncia por injustificada. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino y haremos todo lo posible para ayudarlo.
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