El jugador del Reino Unido lleva más de tres meses esperando recibir su retirada. El casino citó problemas con el proveedor de pagos como motivo, y el soporte ahora dejó de responder a las consultas de los jugadores. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Buenas tardes, esperé más de dos meses para pagarme, nunca lo recibí!!!! Siempre vienen con esta excusa de que estan teniendo problemas con el proveedor de pagos!!!! Terminé cancelando retiro mi dinero nuevamente, ya pasó un mes más y nada todavía!!!!! ¡¡¡El soporte ya ni siquiera responde a mis tickets!!!!
Estimado marciogil16,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su retiro retrasado.
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, pero tres meses es un tiempo inusualmente largo.
Sin embargo, espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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Lamentamos informarles que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni brindar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el asunto si el jugador decide reanudar la comunicación.
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