Cadabrus.com cerró la cuenta del jugador de Noruega a pesar de haber proporcionado documentos verificados y cumplido otros requisitos. No puede iniciar sesión ni recuperar sus fondos y la comunicación con el casino ha cesado desde que recibió el aviso de cierre.
Deposité y jugué en el casino "Cadabrus.com" este verano, después de jugar por un tiempo tenía alrededor de 79 000 kr en mi cuenta, había cargado una identificación con foto, una selfie con identificación, un extracto bancario y una verificación de billetera electrónica.
Deposité en Mifinity, pero el casino solicitó un extracto bancario de mi billetera electrónica Mifinity. Envié un correo electrónico a Mifinity y me dijeron que no proporcionan dichos documentos y solo me dieron una hoja de Excel con mis transacciones. Cadabrus no aceptó esto y estuvimos discutiendo este tema durante un tiempo. Hace unas semanas recibí un correo electrónico que decía que estaban cerrando y ahora no puedo iniciar sesión, mis correos electrónicos rebotan y no tengo forma de retirar mi dinero o incluso ponerme en contacto con ellos. Betinia es propiedad de la misma empresa que Cadabrus (Maltix Limited). Es por eso que publico mi queja aquí. Mi cuenta está completamente verificada, excepto por esta solicitud imposible que tenían de un extracto bancario de Mifinity, que me es imposible proporcionar. Les proporcioné una captura de pantalla de mi cuenta de Mifinity, así como mi comunicación por correo electrónico con Mifinity y todo lo demás que han solicitado. Ahora ni siquiera puedo comunicarme con ellos. Una forma insana de tratar a un cliente. Por favor, ayúdenme, Casino.guru
Hola TobiasMessi10,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Cadabris Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
Debido a un volumen excepcionalmente alto de quejas, le solicitamos paciencia. Si bien nos esforzamos por publicar las quejas en un plazo de 48 horas, las respuestas posteriores pueden demorar hasta 7 días. Asignar su queja a un solucionador también puede demorar más tiempo, ya que actualmente estamos gestionando cerca de 1000 quejas.
Gracias por su comprensión. ¡Le deseo un maravilloso Año Nuevo 2025!
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