El jugador de Austria está preguntando sobre la accesibilidad del sitio web del casino. Casino no respondió.
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Casino MGA - El sitio web del casino parece estar bloqueado.
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Puntos negros: 82
Importe: 500 €
Casino MGA
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.1
Casino MGA has a Safety Index of 2,1, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
No resuelta
Nuestro veredicto
No política reacción, regulador pasivo
NO RESUELTA
Resumen del caso
hace 3 años
Traducción
Público
Público
hace 3 años
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Estimado wien45,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Podría indicarnos cuándo fue la última vez que logró acceder a su cuenta de casino? ¿Su cuenta fue verificada con éxito en el pasado?
De la captura de pantalla reenviada, entendí que su acceso ha sido limitado debido a una restricción de país. Dado que Austria no figura entre las jurisdicciones prohibidas, tal vez un dispositivo diferente o borrar la memoria caché y las cookies podría ser útil.
https://www.casinomga.com/en/termsandcondition :
"Casinomga (casinomga Y casinomga MOBILE) no acepta jugadores que residan en Israel, Estados Unidos, Italia, Dinamarca, Bulgaria, Bélgica, Singapur y Reino Unido".
Espero que podamos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 3 años
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Muchas gracias, wien45, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.
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Público
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hace 3 años
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Hola wien45,
Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Casino MGA a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?
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Público
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hace 3 años
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Nos gustaría pedirle al Casino MGA que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".
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Público
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hace 3 años
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Pido disculpas, pero como no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos seguir resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta'.
Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del Casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.
Espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.
El Casino puede solicitar reabrir esta queja en cualquier momento.
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