PrincipalQuejasCasino MGA - La retirada del jugador se retrasa.

Casino MGA - La retirada del jugador se retrasa.

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Puntos negros: 348

Importe: 2.000 €

Casino MGA
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 18/03/2022 | No resuelta : 30/04/2022
No resuelta Nuestro veredicto

No política reacción, regulador pasivo

NO RESUELTA

Resumen del caso

hace 2 años
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La retirada del jugador se retrasa casi 2 meses. La queja se cerró como no resuelta ya que el casino no tiene una política de reacción.

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Público
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hace 2 años
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Gano 2000 euros casi 2 meses (13.02.2022) no me han pagado mi dinero!?! Hoy es 18.03.2022

Escribo con ellos en el chat pero solo ganan que tengo que esperar pero ahora creo que este casino es una licencia de uranio falsa y no paga ganancias

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Público
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hace 2 años
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Hola Astrit,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Casino MGA. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Fue esta su primera solicitud de retiro en el casino? ¿Tu cuenta ya está verificada? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

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Público
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hace 2 años
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Esta es la primera vez en este casino.

hablo con el personal del chat todos los dias no me dan informacion solo dicen que tengo que esperar pregunto si tiene licencia no contestan no pregunto donde esta este casino no contestan mi cuenta ya esta verificada esta todo bien solo quieren que espere con mi dinero tienen problemas de financiacion pero este no es mi problema

MVH Astrit M *****

Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 2 años
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Hoy hablo oxå con ellos en el chat lo mismo otra vez, copian palabras pequeñas todos los días y envían


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Privado
Privado
hace 2 años
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Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
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hace 2 años
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?

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Público
Público
hace 2 años
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Estimado Astrit,

Desafortunadamente, hemos llegado a un punto en el que no podemos seguir adelante con esta queja. En general, ahora intentaríamos ponernos en contacto con el casino y pedirle una explicación, sin embargo, este tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", lo que muestra claramente que el casino no está interesado en cooperar con nosotros.

Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución de la calificación causada por quejas no resueltas podría cambiar el enfoque del casino.

Lamentablemente, no tenemos otra opción ya que parece ser una práctica común de Casino MGA ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos de negociación anteriores .

Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que las quejas crecían en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado del Casino MGA. Ojalá pudiera ser de más ayuda.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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