El jugador de Italia no pudo acceder al Casino Saint-Vincent, a pesar de no haber tenido problemas previos con depósitos o retiros. Como todavía le quedaba una cantidad significativa en su cuenta de juego después de sus recientes victorias, se preocupó y solicitó una aclaración sobre la situación. El equipo del casino resolvió el problema rápidamente y el jugador confirmó que el problema se había abordado satisfactoriamente. La queja se marcó como "resuelta" en nuestro sistema y se animó al jugador a que se comunicara con nosotros para recibir asistencia en el futuro si la necesitaba.
Casino Saint-Vincent - La cuenta del jugador se ha cerrado inesperadamente.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
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Casino Saint-Vincent
Índice seguridad:AltoResumen del caso
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hace 1 año
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Buenos días, llevo muchos meses jugando en el casino online Saint Vincent, y debo reconocer que nunca he tenido problemas ni con los depósitos ni con los retiros. Lamentablemente hoy 25/01 no puedo acceder al sitio. Me dice que me han bloqueado, y tener una cantidad importante en mi cuenta de juego después de algunas ganancias es bastante preocupante. ¿Podrían decirme qué ha podido pasar? Muchas gracias.
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hace 1 año
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Querido Giordasalvo,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
- ¿Podrías indicarme cuánto tiempo hace que registraste tu cuenta y si completaste la verificación de la cuenta con éxito?
- ¿A qué juegos has estado jugando (juegos de casino en vivo, tragamonedas o apuestas deportivas)?
- ¿Sus ganancias fueron acumuladas con o sin un bono activo, por favor?
- ¿Cuál es el monto exacto que se retiene actualmente en su cuenta de juego?
- Si hay alguna comunicación relevante, por favor reenviarla a [email protected] .
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Petronela
Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 1 año
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Buenos días, el problema fue solucionado rápidamente por el equipo del Casino, gracias por su amable respuesta. Un cordial saludo.
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hace 1 año
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Querido Giordasalvo,
¡Buenas noticias! Nos alegra saber que tu problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos tu cooperación y confirmación. Si alguna vez tienes problemas con este o cualquier otro casino en el futuro, no dudes en comunicarte con nuestro Centro de resolución de quejas. Estamos aquí para ayudarte.
Como ya sabes, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, te agradeceríamos mucho que te tomaras un momento para compartir tu experiencia con nuestros servicios en Trustpilot (enlace aquí ). Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Tus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Gracias de antemano por su tiempo.
Atentamente,
Petronela
Casino.Guru
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