PrincipalQuejasCasino33 - El pago del jugador se ha retrasado.

Casino33 - El pago del jugador se ha retrasado.

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Importe: $140.000 ARS

Casino33
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 10/12/2023 | Caso cerrado : 29/12/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 10 meses
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El jugador argentino no había recibido un pago de 140.000 del Casino 33 después de ganar un premio de 180.000. A pesar de darle una propina de 10.000 al cajero, el jugador no recibió respuesta a sus intentos de comunicación. Solicitamos más aclaraciones al jugador sobre el estado de su solicitud de retiro y solicitamos cualquier comunicación relevante entre él y el casino. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestras consultas, lo que nos llevó a rechazar la denuncia por falta de información para una mayor investigación.

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Público
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hace 11 meses

La cajera de casino 33 ya no me responde en pagar el premio, gane 180mil, me envio 30mil y encima le di 10mil de propina. Los 140mil que faltan no me los envia y no responde mis mensajes. No se que hacer ante esta situacion, nunca me habia pasado. Espero por favor que puedan ayudarme.

Público
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hace 11 meses
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Estimado tomasjlopez128,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación. ¿Entiendo correctamente que ha recibido un retiro? En caso afirmativo, ¿cuándo exactamente y cuántos días tardó en procesarse? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?

¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

cristina

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Público
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hace 11 meses

Hola muchas gracias por responder. El 13 de noviembre jugue y gane el premio, me dijo que tenia muchos premios por pagar y por eso iba a demorar, al dia siguiente me envio 20mil, y 3 dias despues me envio 10mil. Luego le di 10mil de propina, por lo que quedan 140mil por retirar y la chica ya no me responde mas. No jugue con ningun bono ni nada por el estilo, envie 10mil para que me deposite y jugue con eso. Ya habia jugado varias veces con ell a pero nunca habia sacado un premio grande. Es muy feo la vez que ganas algo asi te hagan pasar por estas situaciones.

Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 11 meses
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Público
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hace 10 meses
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Gracias por tu respuesta, tomasjlopez128. ¿Podría informarnos sobre el estado actual de su solicitud de retiro? ¿Está marcado como pendiente o procesado en su cuenta de casino? ¿Está marcado como pendiente o procesado en su cuenta de casino? Si es posible, publique una captura de pantalla de su historial de retiros/transacciones aquí en este hilo.

Además, si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, envíela a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puedes publicarlo aquí.

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Público
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hace 10 meses
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Hola, tomasjlopez128:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 10 meses
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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