La jugadora de Alemania lleva 3 semanas esperando su baja. Casino no respondió.
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CasinoWin.bet - El retiro del jugador se ha retrasado.
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Puntos negros: 210
Importe: 900 €
CasinoWin.bet
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.0
CasinoWin.bet has a Safety Index of 2, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
No resuelta
Nuestro veredicto
No política reacción, regulador pasivo
NO RESUELTA
Resumen del caso
hace 3 años
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Público
Público
hace 3 años
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Hola !
¡Llevo esperando mi retirada de 900 € desde el 3 de junio!
Cuando se le pregunta en el casino mencionado, uno se desanima una y otra vez y se dice que podría demorar hasta 21 días.
Esos 21 días ya terminaron pero el dinero aún no se ha pagado.
que puedes hacer ahora?
LG
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Público
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hace 3 años
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Estimado Insa26,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa. ¿Alguna vez ha realizado un retiro exitoso antes?
¿Cuál es el estado de su retiro, por favor? ¿Está pendiente o procesado?
Además, envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru , si hay alguna.
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Kristina
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Público
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hace 3 años
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¡Gracias por tu pronta respuesta!
No, hasta ahora, este fue el único pago que hice en el casino.
El pago aún está pendiente, dice.
¡Les envié el historial de chat entre el casino y yo por correo electrónico!
lg
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Público
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hace 3 años
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Muchas gracias Insa26 por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.
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Público
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hace 3 años
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Hola Insa26,
Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Casinowin.bet a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?
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Público
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hace 3 años
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Nos gustaría pedirle a Casinowin.bet que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".
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Público
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hace 3 años
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Pido disculpas, pero como no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos seguir resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta'.
Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del Casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.
Espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.
El Casino puede solicitar reabrir esta queja en cualquier momento.
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