Casiplay Casino - El depósito del jugador nunca se ha acreditado en su cuenta de casino.

Hola,

Hice un depósito de 80$ hace 1 semana a través de Interact etransfert. El dinero fue depositado en la cuenta del casino pero no en la mía. Dijeron que lo investigarían, pero han pasado 5 días y nada. Dijeron que mi depósito falló, pero tengo un correo electrónico de la empresa Gigadat Solution, que administra todas las transferencias electrónicas de interacción. Dicen que la transacción fue exitosa. Adjuntaré dicho correo. Ni siquiera contestan mi correo electrónico.

Puede usted ayudar

Muchas gracias !!

Estimado Vincvinc1980,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Espero haber entendido correctamente que sus fondos depositados nunca han sido acreditados en su cuenta de casino.

Me gustaría advertirle que si sus depósitos nunca se acreditaron en su cuenta de casino, lo único que puede hacer es comunicarse con su proveedor de pago. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.

Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.

¿Podría informarme si fue su primer depósito en este casino? Envíe su recibo de pago a petronela.k@casino.guru .

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

petronela

Hola,

¡¡El asunto ya está resuelto!!

Gracias !!

Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, vincvinc1980, por su confirmación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Saludos,

petronela

Casino.Gurú