El jugador de los Países Bajos solicitó un retiro hace un mes. Ha estado pendiente desde entonces. La queja se resolvió y el jugador recibió el pago.
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Casollo Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Importe: 300 €
Casollo Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.4
Casollo Casino has a Safety Index of 2,4, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 4 años
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hace 4 años
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Bueno, tengo un retiro pendiente de 300 euros durante 4 semanas. Antes de esto no hubo problemas de retirada. Solo la mía se retiró primero, tomó más de un mes cuando se resolvió. Sí, estoy verificado. Y ninguna reacción en absoluto en los correos de la mina.
Nombre de usuario mío allí vincenzo35
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hace 4 años
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Querido Anton
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber acerca de su retiro retrasado. ¿Podría indicarme qué método de pago ha elegido? ¿Ha recibido algún recibo de pago o un número de referencia para la transacción del casino?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que reciba su retiro retrasado. A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Atentamente,
Petronela
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hace 4 años
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Hola petronella
Opté por skrill. Hice varios depósitos y se retira a este casino. Exept el primero en que pasó max 1 semana.
Juego en varios casinos y obtuve respuestas en mis correos. Casollo no da respuestas
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hace 4 años
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Muchas gracias Anton por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Zuzana, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver su problema resuelto a su entera satisfacción en el futuro cercano.
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hace 4 años
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Hola anton
Lamento mucho escuchar su problema.
Me gustaría invitar a Casollo Casino a unirse a esta conversación y darnos una explicación de por qué se ha retrasado el retiro de Anton.
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hace 4 años
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hace 4 años
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Nos gustaría pedirle al Casollo Casino Casino que responda a esta queja. Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".
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hace 4 años
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Bueno, el retiro de la mina se procesó ayer después de que un correo de ellos pudiera dar una reacción sobre el gurú.
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hace 4 años
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Gracias por la actualización Anton,
Mantendré la queja abierta hasta que confirmes que has recibido el pago, solo avísanos.
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hace 4 años
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Querido Anton
Gracias por usar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Nos complace saber que su problema se resolvió. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema. Por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudarlo, pero espero que no vuelva a encontrar un problema como este.
Atentamente,
Zuzana
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