El jugador de Reino Unido lleva varios meses luchando por recibir sus ganancias. La queja se cerró por no resolverse ya que el casino no nos respondió.
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Casollo Casino - La retirada del jugador se ha retrasado siete meses.
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Puntos negros: 216
Importe: 1.263 €
Casollo Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.4
Casollo Casino has a Safety Index of 2,4, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
No resuelta
Nuestro veredicto
No política reacción, regulador pasivo
NO RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
Público
hace 3 años
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Estimado Tomasz,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Nos comunicaremos con el casino y les pediremos su cooperación para resolver este problema, pero, antes de hacerlo, ¿podría informarnos si ha recibido alguna confirmación con respecto a la verificación exitosa de la cuenta en el pasado?
Espero que podamos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 3 años
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Muchas gracias, Tomasz, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.
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Público
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hace 3 años
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Me gustaría pedirle a Casollo Casino que se una a nosotros y nos ayude a resolver el problema del jugador.
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Público
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hace 3 años
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Aún no hemos recibido ninguna respuesta del casino. Tenga en cuenta que si no recibimos ninguna respuesta dentro de los próximos 10 días, la queja se cerrará como no resuelta, lo que podría llevar a la deducción de la calificación del casino. También querido Tomasz, ¿podría confirmar que su problema persiste?
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Público
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hace 3 años
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Sí, confirmo que el problema aún persiste.
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Público
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hace 3 años
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Desafortunadamente,
El casino no respondió a ninguna de nuestras solicitudes. Lamento mucho que no podamos ayudarlo más con su problema, pero como el casino no responde, no hay mucho que podamos hacer. No dude en ponerse en contacto con nosotros si vuelve a tener algún problema en el futuro.
Atentamente,
Mella
Casino.guru
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