Chilli777 Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

Hice un retiro el 25 de mayo de 2021 por £ 200 y todavía estoy esperando hoy 21 de julio de 2021. Cargué los documentos que se solicitaron para verificar mi cuenta y también jugué con todas las restricciones de bonificación según lo requerido. Mi cuenta aún está activa y el estado del retiro es: "ESPERANDO", así es como se ve.

21178212 Retiro (transferencia bancaria) 25 de mayo de 2021 15: 17-200 En espera de solicitud del usuario 200.42.

He enviado varios correos electrónicos sin respuesta, también he enviado un correo electrónico a través de una ruta y una cuenta de correo electrónico diferentes, pero no he recibido respuesta de support@chilli777.com a través de la bandeja de entrada o correo no deseado. El Casino se pondrá en contacto conmigo cuando restablezca el nombre de usuario / contraseña de mi cuenta en cuestión de segundos. Esto me hace creer que están ignorando las solicitudes de retiro, etc. pero responden todo lo demás. En algunas ocasiones, la respuesta es de "4 CROWNS CASINO".

puede usted ayudar

Querido Paul,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar de su retirada retrasada. ¿Entiendo correctamente que su retiro aún está pendiente dentro de su cuenta sin ser procesado? ¿Le han informado por qué no puede retirar sus ganancias? ¿Es un problema interno del sistema del casino o está relacionado solo con su cuenta?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, pero casi dos meses es un tiempo inusualmente largo.

Sin embargo, espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Muchas gracias, Paul, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

Hola paul

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Chilli777 Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?

Nos gustaría pedirle al Casino Chilli777 que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Pido disculpas, pero como no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos seguir resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta'.

Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del Casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.

Espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.

El Casino puede solicitar reabrir esta queja en cualquier momento.