CryptoBet Casino - La cuenta del jugador ha sido prohibida.

Hola, me registré y deposité con todos los detalles correctos. Luego gané la cantidad de $ 3500 y me retiré. Después de un día recibí este correo electrónico a continuación:

Su cuenta ha sido marcada por el Departamento de Gestión de Riesgos de algunos de nuestros proveedores de apuestas como de Alto Riesgo en violación de nuestros Términos de Servicio.

Proporcione los detalles de pago para la devolución de su depósito. Su cuenta se suspenderá de forma permanente.

No hay proceso de apelación y esta decisión es definitiva.

Saludos,

He pedido una explicación completa al departamento de gestión de riesgos sin respuesta. Por favor avise. Después de ver este problema, miré en este sitio web y parece que algunas personas han sido picadas.

muchas gracias 😊

Querido Shaun,

Muchas gracias por enviar su queja y enviar la comunicación correspondiente. Lamento escuchar tu problema. Nos pondremos en contacto con el casino y pediremos su ayuda para resolver este problema, pero, antes de hacerlo, ¿podría informarnos a qué juegos ha estado jugando (juegos en vivo, tragamonedas o multijugador)? ¿Ha activado algún bono al depositar fondos en su cuenta?

Espero poder ayudarlo a resolver este caso lo antes posible.

Atentamente,

Petronela

No se han realizado actividades fraudulentas. He ingresado todos los detalles que solicitó correctamente y según mi leal saber y entender. Gané de manera justa y espero que honres las ganancias.

Hola Shaun,

Estoy seguro de que comprende que no trabajo para CryptoBet Casino, pero como uno de los empleados y profesionales independientes de Casino.Guru, estoy tratando de ayudarlo a resolver su problema.

¿Podría indicarnos a qué juegos ha estado jugando (juegos en vivo, tragamonedas o multijugador)? ¿Ha activado algún bono al depositar fondos en su cuenta? Gracias de antemano por su respuesta.

Estaba jugando a un juego de tragamonedas sin saber cuál era el nombre. Gané alrededor de $ 1500 con un bono de $ 6 y $ 1800 con un bono de $ 8. No hubo bonificación aceptada ni apuesta cuando deposité

Muchas gracias

Muchas gracias, Shaun, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Martin, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

¡Hola Shaun!

A partir de ahora me ocuparé de tu queja. Me gustaría invitar a representantes de CryptoBet Casino a esta conversación para que nos brinden una explicación de este caso.

Nos gustaría pedirle a CryptoBet Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta", lo que tendrá un impacto negativo en la calificación del casino.

De acuerdo, ¿conoce alguna forma de que pueda llevar esto más lejos si no hay respuesta dentro de los 7 días? En el Reino Unido, ¿qué tienen IBAS?

Querido Shaun,

Se supone que CryptoBet Casino tiene licencia Curaçao Antillephone NV, pero tenga en cuenta que no pudimos verificar la credibilidad de esta información. Por lo general, los casinos con licencia de esta licencia en particular tienen una insignia de la licencia, que también funciona como un enlace de verificación con los detalles de la licencia. En este caso, falta la insignia.

Este hecho está incluido en nuestra revisión de CryptoBet Casino, que se actualizó hace aproximadamente un mes.

Independientemente de este hecho, siempre puede intentar comunicarse con Antillephone y, si la declaración es cierta, podrán ayudarlo más con su problema, siempre que el casino no responda aquí.

¿Este casino ha respondido alguna vez a alguna queja antes?

¡Hola Shaun!

Todas las quejas que hemos tenido hasta el día de hoy son públicas y, como puede ver en la pestaña de reputación en la página de revisión de CryptoBet Casino, han respondido a algunos casos. Respondieron en aquellos casos en los que lamentablemente los jugadores dejaron de responder.

https://casino.guru/cryptobet-casino-review#tab=js-tab-reputation

¡Hola Shaun!

Dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta', lo que influirá en la calificación del casino de manera negativa.

Espero sinceramente que no se vuelva a encontrar con un problema como este. Comuníquese conmigo a través de mi dirección de correo electrónico 'martin.d@casino.guru' en caso de que desee presentar esta queja a la supuesta autoridad autorizada del casino.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.