PrincipalQuejasDrip Casino - El retiro del jugador se retrasa debido a un giro pendiente reclamado.

Drip Casino - El retiro del jugador se retrasa debido a un giro pendiente reclamado.

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Importe: 190 €

Drip Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 19/09/2023 | Resuelta : 03/10/2023
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador de Alemania enfrentó problemas al intentar retirar sus ganancias del casino. El casino había rechazado repetidamente su pago debido a un supuesto giro excepcional en 'Esqueleto Explosivo', que el jugador había negado. Los problemas de verificación del jugador se resolvieron, pero los problemas de pago persistieron. Después de que el Equipo de Quejas intervino y se comunicó con el casino, el casino declaró que el retiro había sido aprobado y que los fondos se acreditarían en breve. El jugador confirmó que recibió sus ganancias y la queja se marcó como "resuelta".

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hace 1 año
Traducción

Ey,


Antes no estaba seguro de si debería darle una oportunidad a un nuevo proveedor, ya que juego principalmente en sitios N1 y Dama. Mi miedo se ha hecho realidad.


Después de que entregué con éxito mi bono y quise retirarlo, inicialmente hubo muchos problemas con la verificación. Pero eso finalmente se resolvió. Luego, mi pago fue rechazado repetidamente porque supuestamente tuve un giro sobresaliente en "Esqueleto Explosivo". Revisé esto y no pude encontrar ningún giro de ese tipo. Desde entonces, este giro continuo se ha utilizado repetidamente como excusa. Cada vez, el pago se cancela a causa de ello.


Borré mi caché, reinicié mi PC varias veces, cambié el navegador, cerré la sesión, inicié sesión... Lo intenté todo. No hay ningún giro continuo. Siento que me toman por tonto.

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hace 1 año
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Estimado señor Puffmuffin,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación. ¿Hace cuántos días te informaron que la apuesta no estaba finalizada? ¿Podría reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puedes publicarlo aquí.

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

cristina

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hace 1 año
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Deposité el 19/09/23 a las 12:54 am. A las 5:15 aposté todo el bono. En aquel momento se debían pagar 200 euros. Desde entonces he intentado pagar una y otra vez. Aparentemente se está solucionando el problema, pero aún no he recibido ningún correo electrónico.


Envié uno de los chats al correo electrónico especificado. Lamentablemente no pude guardar todos los cursos. Esta fue una de las últimas vía chat.



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hace 1 año
Traducción

Muchas gracias, señor Puffmuffin, por su cooperación. Ahora transferiré su queja a mi colega Peter ( peter.m@casino.guru ) quien estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

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hace 1 año
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Hola señor Puffmuffin,

He revisado su caso y entiendo la situación. Permítame comunicarme con el casino y hacer todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Drip Casino a unirse a la conversación y contribuir a la resolución de esta queja.

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hace 1 año
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¡Hola señor Puffmuffin! Según la información de su perfil, hemos aprobado su solicitud de retiro. Los fondos se acreditarán en su cuenta bancaria en breve. Sus solicitudes anteriores han sido rechazadas porque su billetera electrónica no ha sido verificada.


Si tiene alguna otra pregunta, ¡puede hacerla!


Atentamente,

Casino de goteo.

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hace 1 año
Traducción

Gracias Drip Casino por la aclaración.

Estimado señor Puffmuffin,

¿Podemos considerar que el problema está resuelto?

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hace 1 año
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Hola, MrPuffmuffin:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 1 año
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Sí, finalmente se pagó el dinero y se solucionó el extraño error.


Sin embargo, los rechazos no tuvieron nada que ver con la verificación. Estos se referían al giro en curso, que no existía.

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hace 1 año
Traducción

Gracias señor Puffmuffin por la actualización. Me alegra saber que recibió sus fondos. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Gracias por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.

Atentamente,

Pedro

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