El jugador de Rusia critica los largos tiempos de retirada. Después de un examen más detenido, terminamos rechazando esta denuncia por injustificada.
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EgoCasino - El retiro del jugador se ha retrasado.
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Importe: 25.000 руб
EgoCasino
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.2
EgoCasino has a Safety Index of 4,2, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Queja no justificada
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 3 años
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Público
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hace 3 años
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Después de pasar con éxito la verificación, han pasado 1,5 días. No hay detalles sobre el momento del retiro. En el chat, ni siquiera se mencionaron fechas aproximadas. La solicitud está pendiente desde el 18/02/2021 a las 11:32 a.m., hora de Moscú. Con otros casinos, el retiro no tuvo que esperar más de 12 horas. 
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Público
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hace 3 años
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Estimado MaximKosoSakh,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar sobre su retiro retrasado. ¿Entiendo correctamente que su retiro aún está pendiente dentro de la cuenta sin ser procesado? ¿Podría informarnos si ha recibido algún pago en el pasado?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 3 años
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Buen día; Petronella, la salida aún no se ha procesado, el problema es urgente. En los términos de este recurso, está escrito que el tiempo de procesamiento es de 2 días laborables. No he recibido pagos en el pasado.
Editado
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Público
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hace 3 años
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El retiro no está en bitcoins. En rublos
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Público
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hace 3 años
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Esto no es un casino, sino una mierda de mierda. No juegues con ellos. Manchado, cansado de esperar
Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 3 años
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Entiendo que la moneda es RUB. ¿Podría confirmar el método de pago?
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Público
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hace 3 años
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Ya no es relevante. Dinero perdido. Tarjeta de método de pago. Tarjeta maestra. Una espera larguísima, que provoca jugar más
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Público
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hace 3 años
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Dado que ha jugado sus ganancias, me temo que no hay mucho que podamos hacer por usted. Por favor, comprenda que el jugador es el único responsable de su cuenta, saldo activo y todas las apuestas que se realizan. Para futuras referencias, contáctenos tan pronto como el problema evolucione para que podamos intervenir antes de que sea demasiado tarde.
Lamentablemente, no hay otra opción para mí simplemente rechazar este caso como injustificado ahora. Gracias por su comprensión.
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