PrincipalQuejasExtra Vegas Casino - La jugadora está luchando por retirar sus ganancias.

Extra Vegas Casino - La jugadora está luchando por retirar sus ganancias.

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Extra Vegas Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 19/02/2021 | Resuelta : 25/02/2021
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 3 años
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La jugadora de Sudáfrica tiene dificultades para retirar sus fondos debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago. La denuncia se resolvió luego de que la jugadora recibiera sus ganancias.

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Público
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hace 3 años
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Mi retiro fue cancelado por el casino el día del pago diciendo que ecopays ya no es un método de retiro válido y que todos los demás métodos de retiro no están disponibles para su uso en Sudáfrica.No me gusta recibir comentarios, parece una estafa completa, pueden aceptar fondos, pero no puedes recibir

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Público
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hace 3 años
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Querido Lee,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.

Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son administradas exclusivamente por el casino. Varios factores como la Autoridad de Licencias, la geolocalización y los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, todos tienen una gran influencia. Si un método de pago estaba disponible para depósitos, no significa que sea necesario, también se ofrecerá para retiros.

Nos comunicaremos con el casino y les pediremos su cooperación para resolver su problema, pero, antes de hacerlo, ¿podría confirmar que su cuenta ha sido completamente verificada? ¿Se le ha ofrecido algún método alternativo para realizar un depósito mínimo y retirar sus fondos?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

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Público
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hace 3 años
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Me verificaron, me depositaron y retiraron ayer fue el día de pago, dicen que puedo usar las otras opciones en ese sitio, no funcionan en Sudáfrica, nadie me está ayudando

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Público
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hace 3 años
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También van a querer que vuelva a depositar aunque tenía

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Público
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hace 3 años
Traducción

Muchas gracias, Lee, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.

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Público
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hace 3 años
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Me gustaría pedirle a Extra Vegas Casino que se una a nosotros y nos ayude a resolver el problema del jugador.

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Público
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hace 3 años
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Hola lee


Represento al casino Extra Vegas. Lamento las molestias que esto ha causado. Hablaré con el equipo y me pondré en contacto contigo.

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hace 3 años
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Gracias por acompañarnos en tan poco tiempo. Te estaré esperando para que nos contactes con información específica.

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Público
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hace 3 años
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Gracias a que he establecido que solo se pueden usar ciertos bancos para netteller y skrill. Estoy tratando de abrir cuentas, lo cual lleva tiempo. Creo que esto debe anotarse en el sitio de los casinos y deben permitirme ahora retirar uno nuevamente una vez que abra otra cuenta bancaria y una cuenta de Skrill o neteller.

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Público
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hace 3 años
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Lo siento, permítame tiempo para abrir accs ya que ahora en skrill hay un retraso

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hace 3 años
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He hecho el retiro, por favor, el casino puede avisar

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Público
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hace 3 años
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Querido Lee,

¿Significa que ha solicitado el retiro en el casino? En caso afirmativo, me gustaría preguntarle al casino si todo está bien y si el retiro se procesará por completo.

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hace 3 años
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Si, gracias estoy esperando en ellos

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hace 3 años
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Gracias a todos, el dinero está ahora en

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Público
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hace 3 años
Traducción

Querido Lee,

Gracias por informarnos que su problema se ha resuelto. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema en el futuro, con gusto intentaremos ayudarlo.

Atentamente,

Mella

Casino.guru

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