Hola
¿Alguien podría ayudarme con este lío de preguntas sobre el casino Newlucky?
He recibido un bono como VIP y lo he reducido a 1,40 SEK = 0,13 €. No puedo reducir más el bono porque no hay juegos en los que apostar.
Hoy deposité 400 SEK (sin ningún bono) y gané 7.100 SEK, así que quiero hacer un retiro.
Me estoy comunicando con el soporte porque en el retiro se indica que todos los bonos y ganancias desaparecerán al momento del retiro.
¿Es el beneficio del bono que desaparece y se aplica también al depósito de hoy de 7.100 SEK?
Me escriben que tengo que apostar el bono que tengo en mi cuenta
¿1,4 SEK antes de poder realizar cualquier retiro?
¿He entendido mal toda la conversación que luego se convirtió en un contacto por correo electrónico?
Si retiro 7100 que son ganancias del depósito que no tenía bono, ¿pierdo los 7.100 SEK o solo se pierde el monto restante de 1,3 € del bono?
¡No puedo caer más bajo!
Cuando sigo jugando el bono disminuye o aumenta, ¿qué no entiendo?
Responden lo siguiente:
Promociones y bonificaciones de Newlucky Casino
Querido XXXX
¡Gracias por contactarnos!
Tenga en cuenta que hay un bono activo en su cuenta. De acuerdo con los términos y condiciones del bono, debe cumplir con todos los requisitos de apuesta antes de solicitar un retiro.
Si decide cancelar el bono, el importe del bono, junto con las ganancias obtenidas, se eliminará de su saldo . Por ello, le recomendamos encarecidamente que complete los requisitos de apuesta antes de realizar un retiro.
Una vez cumplidas con éxito las obligaciones de apuesta, podrás retirar tus fondos disponibles sin ninguna restricción.
¡Gracias por su comprensión!
Si tiene alguna otra pregunta, no dude en contactarnos. ¡Estamos disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana!
Atentamente,
Equipo de atención al cliente
Hello
Would someone please help me with this jumble of questions about the Newlucky casino?
I have "received" a bonus as a VIP and have played it down to 1.40 SEK = 0.13 €. I cannot go any further down in the bonus as there are no games to bet on.
I deposited 400 SEK (without any bonus) today and have won 7,100 SEK so I want to make a withdrawal.
I am contacting support as it states on the withdrawal that all bonuses and winnings will disappear upon withdrawal.
Is it the profit from the bonus that disappears and applies to today's deposit of 7,100 SEK as well?
They write that I have to wager the bonus I have in my account
1.4 SEK before I can make any withdrawals!?
Have I misunderstood the entire conversation that then turned into email contact?
If I withdraw 7100 which is profit from the deposit that had no bonus, do I lose the 7,100 SEK or is it only the remaining amount of €1.3 from the bonus that is lost?
I can't go any lower!
When I continue playing, does the bonus either decrease or increase, what do I not understand?
They answer the following:
Promotions and bonuses Newlucky Casino
Dear XXXX
Thank you for contacting us!
Please be advised that a bonus is currently active on your account. According to the applicable bonus terms and conditions, all wagering requirements must be fully satisfied before a withdrawal request can be made.
Should you decide to cancel the bonus, the bonus amount along with any winnings accrued from it will be removed from your balance . For this reason, we strongly recommend completing the wagering requirements before proceeding with a withdrawal.
Once the wagering obligations have been successfully met, you will be able to withdraw your available funds without any restrictions.
Thank you for your understanding!
If you have any other questions, do not hesitate to contact us. We are here for you 24/7!
Kind regards,
Customer support team
Hej
Vill någon vara vänlig att hjälpa mig i detta virrvarr av frågor till casinot Newlucky.
Jag har "fått" en bonus som VIP och har spelat den ner till 1,40 SEK = 0,13 €. Jag kan inte komma längre ner i bonusen då det inte finns några spel att satsa på.
Jag satte in 400 SEK (utan någon bonus) idag och har vunnit 7.100 SEK så jag vill givietvis göra ett uttag.
Jag kontaktar supporten då det vid uttaget står att vid uttag kommer alla bonusar och vinster försvinna.
Är det vinsten från bonusen som försvinner och gäller dagens insättning med de 7.100 SEK också?
De skriver att jag måste omsätta bonusen jag har på kontot
1,4 SEK innan jag kan göra något uttag!?
Har jag missuppfattat hela konverationen som sedan övergick i mailkontakt?
Om jag tar ut 7100 som är vinst från insättningen som inte hade någon bonus förlorar jag de 7.100 SEK eller är det endast den kvarvarande summan 1,3 € från bonusen som förloras?
Jag kan inte komma längre ner!
När jag spelar vidare minskar eller ökar bonusen heller, vad är det jag inte förstår?
De svarar följande
Promotions and bonuses Newlucky Casino
Dear XXXX
Thank you for contacting us!
Please be advised that a bonus is currently active on your account. According to the applicable bonus terms and conditions, all wagering requirements must be fully satisfied before a withdrawal request can be made.
Should you decide to cancel the bonus, the bonus amount along with any winnings accrued from it will be removed from your balance. For this reason, we strongly recommend completing the wagering requirements before proceeding with a withdrawal.
Once the wagering obligations have been successfully met, you will be able to withdraw your available funds without any restrictions.
Thank you for your understanding!
If you have any other questions, do not hesitate to contact us. We are here for you 24/7!
Kind regards,
Customer support team
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