LTC casino are bold face liars and shouldn’t be held accountable

hace 1 semana

OriginalTraducción

Recibí un correo electrónico que decía que me habían agregado un bono en efectivo a mi cuenta. Era un bono de Black Friday. Se envió el 23 y me indicaba que tenía dos días para reclamarlo. No lo leí hasta el 24 y luego fui rápidamente al sitio web para ver de qué se trataba. Fui a promociones y no había nada. Luego miré en el historial de bonos y fue entonces cuando vi que el bono de 1 LTC se canceló. Luego me comuniqué con el servicio de asistencia y pregunté cómo reclamar el bono y fue entonces cuando me dijeron que había un error de apuesta con el bono, por lo que todos se cancelaron y pronto se lanzará un nuevo bono. En ese momento sentí que estaban echando humo. Por un lado, no es la primera vez que hacen un bono como este. Y segundo, habría habido un correo electrónico de seguimiento indicando que ignorara el primer correo electrónico sobre el bono y que se lanzaría uno nuevo en breve. Eso y ya habrían enviado un reemplazo para el servicio de atención al cliente. Bueno, el servicio de asistencia finalizó el chat de manera grosera cuando hice estas preguntas. Luego volví a contactarme todos los días solo para no perderme el nuevo bono. Y me siguieron diciendo que el nuevo bono se lanzaría pronto, pero no me dijeron cuándo. Bueno, hoy me comuniqué nuevamente. Pero esta vez me dijeron que el bono venció. Bueno, espere, ¿cómo puede vencer si hubo un error de apuesta con el bono? Seguí haciendo preguntas para asegurarme de que me refería al mismo bono. Y así fue. Luego pregunté, bueno, si por qué venció si se canceló para empezar. Y cuando le conté lo que me dijo el otro agente, su historia cambió a que solo ciertos jugadores calificaban para este bono. Y respondí que sí y que yo era uno porque me enviaron un correo electrónico y tenía el bono, pero todos ustedes lo cancelaron. Y si no calificaba para él, eso se habría dicho la primera vez. En lugar de tener un problema de apuesta. Estoy harto de estos casinos que piensan que pueden hacer lo que quieran sin consecuencias. No está bien que hagan lo que quieran y sientan que no pasará nada. Tiene que cambiar. Tienen que rendir cuentas cuando mienten y juegan con los jugadores. Si mienten sobre algo así, ¿cómo sabemos que no mienten cuando dicen que no tienen influencia en el juego? Y eso se aplica a todos los sitios.

I received an email stating I had a cash bonus added to my account. It was a Black Friday bonus. It was sent on the 23rd stating I had two days to claim the bonus. I didn’t read it until the 24th then quickly went to the website to see what it was about. I went under promos and nothing was there. I then looked under bonus history and that’s when I seen the 1 LTC bonus was canceled. I then reached out to support and asked how to claim the bonus and that’s when I was told there was a waging error with the bonus so they all were canceled and a new bonus will be released soon. At that time I felt as if they were blowing smoke. For one it’s not their first time doing a bonus like this. And second there would have been a follow up email stating to disregard the first email about the bonus and a new one will be released shortly. That and they would have already had a replacement out for customer service. Well support rudely ended the chat when I asked these questions. I then repeated reached out each day just so I wouldn’t miss out on the new bonus. And was continued to be told the new bonus would be released soon but no time on when. Well today I reached out again. But this time I was told the bonus expired. Well wait how can it expire if there was a wagering error with the bonus. I went on to ask questions to make sure I was referring to the same bonus. And we were. I then asked well if it why would it be expired if it was canceled to begin with. And when I told him what the other agent said to me. His story changed to well only certain players qualified for this bonus. And I replied yes and I was one because I was emailed and I had the bonus but was canceled by yall. And if I didn’t qualify for it that would have been said the first time. Instead of it having a wagering issue. I’m sick of these casinos thinking they can just do whatever without any consequences. It’s not right for them to do whatever they want and feel like nothing will happen. It needs to change. They need to be held accountable when they lie and play games with players. I mean if they lie about something like this. Then how do we know they aren’t lying when they say they have no influence on how a game plays. And that goes for all the sites.

landchobbies4u

hace 6 días

OriginalTraducción

Hi there!

I appreciate you sharing this experience. It must have been really annoying, I suppose. However, I do not think it is clear how a cancelled bonus leads to total distrust in the casino as a whole, and particularly in the way the games operate. This is just my inner curiosity, of course.

Regardless, thank you for sharing! I hope you won't come across anything like that in the future!

LTC casino are bold face liars and shouldn’t be held accountable

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