Anunciaron un bono de 3 niveles. Deposité 100 euros y recibí el primer bono. Luego deposité 125 puntos porcentuales para el segundo y 150 puntos porcentuales para el tercero. El segundo y el tercero no se generaron. Lo intenté varias veces por chat, pero se negaron a dármelos porque no puedo hacer capturas de pantalla en mi portátil. Perdí 275 bonos. Les envié varios correos electrónicos, pero me ignoraron.
Hola, ¿en qué casino ocurrió esta situación? ¿Te explicaron por qué te dieron un bono en tu primer depósito y no en los siguientes?
Los casinos tienen la opción de no ofrecer bonos a los jugadores, pero, por supuesto, no deberían anunciarlos como una promoción. No están obligados a justificar este cambio, pero sé que sería útil contar con esta información.
Hola, era spinsy.com. Me insisten en que haga una captura de pantalla del anuncio, se lo envío por correo electrónico y me dan largas, pidiendo más información. Toda la información está en el anuncio que me enviaron. Les he enviado varios correos electrónicos.
¿Qué otra información te piden? Si se la enviaste, espero que resuelvan el problema contigo, ya que te dieron la primera bonificación. ¿Cuánto tiempo llevas lidiando con esto?
Todo fue una estrategia dilatoria durante 5 días, y luego me enviaron un mensaje: «Nos reservamos el derecho a denegar un bono a cualquier cliente, rechazar bonos de cualquier tipo, cancelar la participación en cualquier promoción y expulsar de forma permanente o temporal a cualquier cliente o grupo de clientes del programa de promociones del sitio web, a nuestra entera y absoluta discreción». En mi opinión, me hicieron publicidad falsa y me estafaron.
Es cierto, los casinos tienen derecho a hacerlo y no tienen por qué darte ninguna razón. Pero es extraño que te den uno de los tres bonos y de repente te lo digan. Sobre todo si tuviste que hacer un depósito por ello.
En cualquier caso, lo que digo es cierto y el casino no tiene por qué darte el bono.
Entonces, ¿cumpliste con los requisitos de apuesta para el primero y puedes retirar el dinero?
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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