Hola a todos,
Anteriormente, en la mañana del 13/04/2026, gané el gran premio mayor x1000 en Playsons Sugar Teddy x1000. El sitio donde se obtuvo esta gran ganancia se llama cashoomo. Permítanme aclarar primero que he estado jugando aquí durante aproximadamente un año. He realizado 10 retiros exitosos a múltiples cuentas bancarias. Cada cuenta bancaria debe ser verificada por su equipo. He cumplido con estas verificaciones varias veces y NUNCA he tenido ningún problema. Justo después de ganar, envié un correo electrónico al soporte, donde me felicitaron por mi gran ganancia, confirmaron que la ganancia era legítima y que tenía derecho a las ganancias en mi cuenta. Estaba muy emocionado, finalmente un poco de buena suerte me había encontrado, pero no tan rápido. El viernes 10/04/2026, el retiro anterior se pagó a una de mis cuentas bancarias. El total fue de 200 USD. Después de esto, envié otro retiro el viernes 10/04, el mismo día que tenía más fondos en mi cuenta. Cabe mencionar que esto fue antes de la gran ganancia. Así que, días después de mi gran victoria el 15 de abril, empezaron a pedirme que verificara mi cuenta de PayPal. Una cuenta con la que ya había depositado y retirado dinero en el pasado. No tuve ningún problema en proporcionarles la información. De antemano les hice saber que no tenía inconveniente en proporcionar varios documentos que demostraran que era el propietario de esta cuenta, ya que ya había proporcionado documentación dos veces para ESTA MISMA CUENTA. En ese momento supe lo que se avecinaba: una forma de acceder a mi cuenta por la espalda para que no tuvieran que pagar. Les envié mi extracto bancario, les envié un formulario de depósito directo con el nombre de su empresa, donde aparecían mi nombre, número de ruta/cuenta, les envié transacciones anteriores que había tenido con ellos, incluyendo depósitos/retiros con los números de transacción correspondientes, etc. Ya entienden. Y, para mi sorpresa, recibí un correo electrónico informándome de que los documentos que había proporcionado no serían suficientes esta vez y que mi cuenta sería cerrada inmediatamente. Cabe mencionar que ya había verificado esta cuenta anteriormente, ÚNICAMENTE con un extracto bancario, la última vez en marzo de 2026. Intercambié mensajes con ellos, pero no cedieron. Así que, efectivamente, el viernes por la mañana mi cuenta fue cerrada y ya no tengo acceso a ella.
Aquí está la cuestión, tengo capturas de pantalla/correos electrónicos de mi ganancia en el juego, el ID de transacción en el que ocurrió la ganancia, un desglose detallado de mis ganancias de mi perfil de transacciones del casino, confirmación del gerente VIP de que mi ganancia fue legítima, el gerente VIP afirma que tengo derecho a los fondos en mi cuenta, el gerente VIP afirma que sí, esta cuenta ya ha sido verificada DOS VECES pero que querían verificarla una vez más (aunque no he realizado ningún retiro a esta cuenta desde 2025), el gerente VIP afirma que hice más de lo necesario con la documentación que envié para la verificación de la cuenta y CUALQUIER información relevante que un abogado pudiera necesitar.
¿QUÉ HAGO AHORA? ¿HAY ALGO QUE PUEDA HACER? ESTO LO GANÉ LIMPIAMENTE EN UNA RONDA DE BONIFICACIÓN DE 15 DÓLARES. SE NIEGAN A RESPONDER MÁS PREGUNTAS Y DICEN QUE MI CUENTA FUE CERRADA POR "NO PROPORCIONAR LA VERIFICACIÓN ADECUADA DE UNA CUENTA BANCARIA", A PESAR DE QUE ENVIÉ MÁS INFORMACIÓN DE LA QUE TENÍA CUANDO LA VERIFICÉ DOS VECES ANTES. REALMENTE NECESITO AYUDA, SI ES POSIBLE. ESTOS TIPOS NO TUVIERON NINGÚN PROBLEMA PARA ACEPTAR Y CANJEAR PREMIOS ANTERIORMENTE. ES OBVIO QUE MI CUENTA FUE CERRADA POR GANAR 100,000 EN UN JUEGO DE UN PROVEEDOR DE JUEGOS IMPORTANTE COMO PLAYSON.
