Hola a todos,
Anteriormente, en la mañana del 13/04/2026, gané el gran premio mayor x1000 en Playsons Sugar Teddy x1000. El sitio donde se obtuvo esta gran ganancia se llama cashoomo. Permítanme aclarar primero que he estado jugando aquí durante aproximadamente un año. He realizado 10 retiros exitosos a múltiples cuentas bancarias. Cada cuenta bancaria debe ser verificada por su equipo. He cumplido con estas verificaciones varias veces y NUNCA he tenido ningún problema. Justo después de ganar, envié un correo electrónico al soporte, donde me felicitaron por mi gran ganancia, confirmaron que la ganancia era legítima y que tenía derecho a las ganancias en mi cuenta. Estaba muy emocionado, finalmente un poco de buena suerte me había encontrado, pero no tan rápido. El viernes 10/04/2026, el retiro anterior se pagó a una de mis cuentas bancarias. El total fue de 200 USD. Después de esto, envié otro retiro el viernes 10/04, el mismo día que tenía más fondos en mi cuenta. Cabe mencionar que esto fue antes de la gran ganancia. Así que, días después de mi gran victoria el 15 de abril, empezaron a pedirme que verificara mi cuenta de PayPal. Una cuenta con la que ya había depositado y retirado dinero en el pasado. No tuve ningún problema en proporcionarles la información. De antemano les hice saber que no tenía inconveniente en proporcionar varios documentos que demostraran que era el propietario de esta cuenta, ya que ya había proporcionado documentación dos veces para ESTA MISMA CUENTA. En ese momento supe lo que se avecinaba: una forma de acceder a mi cuenta por la espalda para que no tuvieran que pagar. Les envié mi extracto bancario, les envié un formulario de depósito directo con el nombre de su empresa, donde aparecían mi nombre, número de ruta/cuenta, les envié transacciones anteriores que había tenido con ellos, incluyendo depósitos/retiros con los números de transacción correspondientes, etc. Ya entienden. Y, para mi sorpresa, recibí un correo electrónico informándome de que los documentos que había proporcionado no serían suficientes esta vez y que mi cuenta sería cerrada inmediatamente. Cabe mencionar que ya había verificado esta cuenta anteriormente, ÚNICAMENTE con un extracto bancario, la última vez en marzo de 2026. Intercambié mensajes con ellos, pero no cedieron. Así que, efectivamente, el viernes por la mañana mi cuenta fue cerrada y ya no tengo acceso a ella.
Aquí está la cuestión, tengo capturas de pantalla/correos electrónicos de mi ganancia en el juego, el ID de transacción en el que ocurrió la ganancia, un desglose detallado de mis ganancias de mi perfil de transacciones del casino, confirmación del gerente VIP de que mi ganancia fue legítima, el gerente VIP afirma que tengo derecho a los fondos en mi cuenta, el gerente VIP afirma que sí, esta cuenta ya ha sido verificada DOS VECES pero que querían verificarla una vez más (aunque no he realizado ningún retiro a esta cuenta desde 2025), el gerente VIP afirma que hice más de lo necesario con la documentación que envié para la verificación de la cuenta y CUALQUIER información relevante que un abogado pudiera necesitar.
¿QUÉ HAGO AHORA? ¿HAY ALGO QUE PUEDA HACER? ESTO LO GANÉ LIMPIAMENTE EN UNA RONDA DE BONIFICACIÓN DE 15 DÓLARES. SE NIEGAN A RESPONDER MÁS PREGUNTAS Y DICEN QUE MI CUENTA FUE CERRADA POR "NO PROPORCIONAR LA VERIFICACIÓN ADECUADA DE UNA CUENTA BANCARIA", A PESAR DE QUE ENVIÉ MÁS INFORMACIÓN DE LA QUE TENÍA CUANDO LA VERIFICÉ DOS VECES ANTES. REALMENTE NECESITO AYUDA, SI ES POSIBLE. ESTOS TIPOS NO TUVIERON NINGÚN PROBLEMA PARA ACEPTAR Y CANJEAR PREMIOS ANTERIORMENTE. ES OBVIO QUE MI CUENTA FUE CERRADA POR GANAR 100,000 EN UN JUEGO DE UN PROVEEDOR DE JUEGOS IMPORTANTE COMO PLAYSON.
Hello all,
Previously on the morning of 4-13-2026 i won the grand x1000 jackpot on Playsons Sugar Teddy x1000. The site in which this big win was won is named cashoomo. Lets state this first, I have been playing here for about a year. I have 10 successful redemptions to multiple bank accounts. Each bank account must be verified by their team. I have complied with these verification checks several times, Ive NEVER had an issue. Right after the win i emailed support, in which they congratulated me on my big win, confirmed that the win was legitimate and i was entitled to the winnings in my account! I was pretty stoked, finally a slice of good luck had found me only not so fast. On Friday 4-10-2026 previous redemption was paid to one of my bank accounts. The total was 200 USD. After this i submitted another redemption on Friday 4-10, the same day as i had more funds in my account. Mind you this was before the big win. So, days after my big win on 4-15 they started asking for verification of my Paypal account. An account i have deposited/redeemed with in the past. I had no problem providing them information. Beforehand i let them know i had no issues providing multiple documents showing i owned this account as I have already provided documentation twice for this EXACT ACCOUNT. At this point i knew what was coming, a backdoor of my account so they didnt have to pay. I sent them my account statement, i sent them a direct deposit form with their company name on it showing my name, routing/account number, i sent previous transactions ive had with them including deposits/redemptions with transaction numbers to match etc. You get the point. LOW AND BEHOLD, I GET AN EMAIL INFORMING ME THAT THE DOCUMENTS I PROVIDED WOULD NOT SUFFICE THIS TIME AND MY ACCOUNT WILL BE SHUT DOWN IMMEDIATELY. Mind you I have verified this account previously with ONLY an account statement, the last time being this past march of 2026. i casually went back and forth with them but they would not budge. So that Friday morning my account was indeed closed, i no longer have access.
Heres the thing, i have screenshots/emails of my win on the game, the transaction ID in which the win occured, detailed breakdown of my winning from my casino transactions profile, confirmation from the VIP manager that my win was legitimate, VIP manager stating i am entitled to the funds in my account, VIP manager stating yes this account has TWICE been verified already but they wanted to verify it once more (even thought i havent redeemed to this account since 2025), VIP manager stating i went above and beyond witht he documentation I sent in for account verification and ANY relevant info that would be needed by a lawyer.
WHERE DO I GO FROM HERE? IS THERE ANYTHING I CAN DO? THIS WAS WON FAIR AND SQUARE ON A 15 DOLLAR SPIN BONUS ROUND. THEY REFUSE TO ANSWER ANYMORE QUESTIONS AND STATED THAT MY ACCOUNT WAS CLOSED FOR "NOT PROVIDING PROPER VERIFICATION OF A BANK ACCOUNT" EVEN THOUGH I SENT MORE INFO THAN I HAVE WHEN I VERIFIED IT TWICE BEFORE. REALLY NEED SOME GUIDANCE HERE IF POSSIBLE. THESE GUYS HAD NO PROBLEM TAKING AND REDEEMING PREVIOUSLY. ITS OBVIOUS THAT MY ACCOUNT WAS CLOSED FOR WINNING 100,000 ON A GAME FROM A MAJOR GAME PROVIDER LIKE PLAYSON
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