Hola a todos,
Me gustaría recibir algún consejo sobre Turbo Casino en turbo-casino.live.
Recibí un bono de aproximadamente 700 dólares australianos y lo utilicé para jugar. Mi saldo final alcanzó los 324.091,54 dólares australianos.
El casino me indica que debo depositar aproximadamente 146 dólares australianos para verificar mi cuenta antes de poder retirar mis ganancias. Me aseguraron que el depósito se acreditaría a mi saldo y que no se trata de una comisión.
No he depositado dinero porque me preocupa que la página web pueda ser una estafa.
¿Alguien sabe si turbo-casino.live es legítimo y tiene licencia? ¿Es normal que un casino exija un depósito antes de permitir un retiro?
Por el momento, se trata solo de una consulta, no de una queja formal. Puedo proporcionar capturas de pantalla si es necesario.
Gracias por su ayuda.
Hola, tengo exactamente el mismo problema con Turbo-Casino.live.
Tenía aproximadamente 3948 € en mi saldo y quería realizar un retiro. El servicio de atención al cliente del casino me indicó primero que debía realizar un pago de 94,84 € para la "Confirmación de la titularidad de la cartera".
Antes de realizar este pago, le pregunté específicamente a Sophia si este sería el último pago requerido y si luego podría retirar mi saldo. Ella me confirmó explícitamente que no se requeriría ningún otro depósito.
Realicé el pago de 94,84 €. Inmediatamente después, me comunicaron que había surgido un nuevo requisito: un "error de IVA" que exigía otro pago de 155,20 €.
También me dijeron que cada depósito debe representar al menos el 70% del requisito actual, lo cual no tiene sentido para mí.
Tengo capturas de pantalla y la conversación completa con su servicio de soporte que lo demuestran todo.
Te recomiendo encarecidamente que no hagas más depósitos. Ya he realizado dos pagos y siguen imponiendo nuevos requisitos antes de permitir el retiro.
Si quieres, puedo enviarte capturas de pantalla de mi conversación con Sophia para que puedas compararla con tu caso.
En breve te redirigiremos al sitio web del casino. Debes esperar un poco. Si usas un bloqueador de anuncios, comprueba su configuración.