¿Cuánto tiempo debe tomar el proveedor de tragamonedas para confirmar las ganancias?

Gané alrededor de $ 25,000 NZ en el casino Mirax. Estaba apostando fuerte, así que esto era solo alrededor de 450X. Cuando llegó el momento de retirarse, dijeron que le habían pedido al proveedor de tragamonedas que confirmara la ganancia (es decir, sin problemas de software). Estaba completamente verificado (KYC) antes de esta victoria. Ya han pasado 5 días y mi retiro aún está pendiente. ¿Cuánto tiempo debe tomar este proceso?

Hola, no sé exactamente cuánto tiempo podría tardar este proceso si te soy sincero. ¿Ha intentado preguntarle al casino sobre la duración de esta situación de retiro pendiente? ¿Jugaste con o sin el bono, si puedo preguntar?

De todos modos, si no recibe ninguna información nueva del casino y su situación dura más de 14 días, definitivamente le sugiero que presente una queja.

¿Podría informarnos sobre cómo va su caso?

Hola jaro

Gracias por su respuesta. Recibí un primer retiro de $6000.00 cinco días después de solicitarlo. Mis otros retiros se realizaron aproximadamente 4 horas después (hasta el máximo para esa semana). La respuesta fue "permitirme" retirar a los demás -aunque esos sean sus límites-, lo que me preocupa. Pero sí pagaron. Estoy nervioso por la próxima semana; me pregunto si habrá retrasos, pero hasta ahora, a pesar de que el tiempo está muy fuera de lo que anuncian, han pagado. Entonces eso es una ventaja para ellos. Te avisaré si tengo algún problema con la cuota de la próxima semana.

Entiendo tu situación. Si han cumplido su palabra hasta ahora, creo que no deben preocuparse todavía y deben pensar positivamente por el momento.

Yo agregaría a esta situación que si el proveedor del juego verifica la ganancia, entonces el casino no sabe cuándo será y, por lo tanto, el jugador no tiene posibilidad de siquiera adivinar. Algunos casinos tienen un tiempo estimado escrito en los Términos y condiciones para dichas investigaciones, que por supuesto no siempre se cumple.

Eso fue para complementar tu post anterior y así espero que al final todo salga bien.

Por ahora, esperaremos más novedades y sus nuevas informaciones.

¿Se ha comunicado con su atención al cliente?

Sí, Gullywin, gracias. Han pagado dos lotes (ya que tienen un límite semanal). Ahora están retrasando el tercer pago (de cuatro), pidiendo más verificación a pesar de que estoy verificado. Honestamente, todo esto parece una táctica dilatoria. Realmente no los recomiendo debido a esto.

Creo que en este caso podría ser positivo que 2 ya hayan sido pagados y por lo tanto creo que podría haber probabilidad de que los otros dos también lo sean.

En lo que respecta a la verificación adicional, el casino puede solicitar alguna verificación adicional si es necesario. En este caso, definitivamente intentaría cooperar para que el proceso sea lo más rápido posible y así llegar antes al pago.

Sin embargo, creo que, según lo que escribes, este casino será una zona prohibida para ti. Si llega a sus otros dos retiros, no dude en informarnos, por favor.