Buen día. Tengo un problema con el juego, exclúyanme de los casinos en Portugal por este problema. Pero descubrí casinos que operan en Portugal ilegalmente, volví a perder dinero, intenté excluirlos, pero se negaron, pusieron excusas, ofrecieron bonificaciones para no abandonar el casino... ¿Es posible procesarlos?
Hola.
Si se me permite decir, Casino Guru ve todo este asunto de manera un poco diferente a la mayoría de los jugadores.
¿Quizás podrías compartir cómo exactamente le pediste al casino que te excluyera? En mis libros, esta es realmente una de las cosas más importantes que debo mencionar claramente al principio.
Si quieres experimentar los aspectos legales te recomiendo visitar este hilo sobre juicios 👈
Se centra principalmente en los mercados alemán y austriaco, pero creo que se hará una idea.
Permítame hacerle la última pregunta: ¿consideraría también un enfoque menos invasivo? Quiero decir, nuestro objetivo es apoyar a los jugadores en situaciones difíciles y parece que te vendría bien un poco de ayuda. ¿Está familiarizado con el Centro de resoluciones de Casino Guru ?
Por favor házmelo saber.
Buen día.
Gracias por la rápida respuesta.
Hice el pedido vía chat, nunca me dieron correo ni forma de hacerlo.
Luego de varias solicitudes, y al ver mi insistencia, me enviaron a un administrador VIP, quien me mantiene ligado a la red, a través de algunas ofertas cuando le pido que cierre la cuenta.
Creo que si el casino ignora tu solicitud y sigue animándote a jugar, no está bien. Yo diría que si te enviaran al gerente VIP, él intentaría ayudarte, pero como veo, ese no es el caso. ¿Pero no tienen algo sobre cómo autoexcluirse en algún lugar de los Términos y condiciones?
De todos modos, si tu situación es así, te recomendaría presentar una reclamación y nuestro equipo intentará ayudarte.
Si estás interesado, puedes hacerlo aquí en este enlace . ⬅️
Además, si no sabe qué esperar de dicho proceso, esta guía le brindará toda la información que necesita.
¿Irás a por ello entonces?
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
En breve te redirigiremos al sitio web del casino. Debes esperar un poco. Si usas un bloqueador de anuncios, comprueba su configuración.
