21.RED no realiza pagos una vez verificada la cuenta

Durante más de 9 días estoy esperando que se procese mi retiro. Todos mis documentos están verificados, pero el casino no pagará dinero debido a los días ocupados, dijeron.

Este nuevo casino tiene licencia de la MGA y pensé que era seguro jugar allí. ¿Alguien sabe qué puedo hacer para que me paguen mi dinero?

atentamente,

johannes

Hola,

¿Estás hablando de este casino?

https://casino.guru/21-red-casino-review#tab=js-tab-reputation

Realmente quiero aclarar esto primero porque según la revisión, no se aceptan jugadores de su país, el casino no tiene ninguna licencia y está clasificado como "casino zombie"...🤔

Esperaré tu respuesta para estar seguro.

Jonás, ¿conseguiste el dinero?

¿Conseguiste el dinero?

Teniendo el mismo problema.

2000€ Esperando en Retiro,

Tienen un límite de 1000€ por hora, diarios.

Pero lo siguen cancelando....

https://21.rojo/

este casino lo es.

estan autorizados

Hola y gracias por escribir sobre este casino, porque no lo tenemos en nuestra base de datos y se lo vendí a nuestro equipo de datos, quienes lo revisarán.

De todos modos, lamento saber que estás teniendo problemas con el casino. ¿Puedo preguntar cuánto tiempo lleva su situación? Además, ¿ha escuchado del casino por qué están cancelando el retiro?

He estado intentando retirarme desde el 9/3.

Primero verificaron todos los documentos, luego hice un retiro. Lo rechazaron y querían que les enviara una foto con mi identificación. Así lo hice,

Después de eso han ido rechazando mis retiros, cada vez que intento hacerlos sin más explicaciones, ni siquiera me envían un correo electrónico cuando lo hacen.

Me comunico con ellos, les toma al menos 1 día responder que otro departamento está trabajando en ello.

Creo que hoy fue la quinta vez que lo rechazaron con alguna actualización sobre el motivo.

Una situación lamentable diría yo. ¿Su identificación con fotografía ya fue aprobada y usted completó la verificación?

Si es así, no entiendo por qué el casino rechaza su retiro sin dar ningún motivo.

Sin embargo, debo señalar que les damos a los casinos 14 días para resolver los problemas de retiro y KYC.

Sin embargo, creo que si sigues enviando solicitudes de retiro, probablemente el resultado será el mismo. ¿Se podría tener paciencia un poco más, aunque entiendo que en este caso no es fácil?

Si el casino responde, avísenos si la situación ha avanzado a alguna parte. Por ahora nos queda esperar.

Ellos respondieron con.

Gracias por tu mensaje.

En primer lugar, permítanos expresar nuestras más sinceras disculpas por cualquier inconveniente causado.

Tras consultar al departamento correspondiente, pudimos confirmar que su solicitud de retiro anterior no pudo procesarse correctamente debido a un problema técnico.

Le han aconsejado que inicie una nueva solicitud de retiro, la cual, al verificar su cuenta, podemos confirmar que ya lo ha hecho.

Tenga la seguridad de que el departamento encargado lo revisará en breve y la transacción se completará lo antes posible.

Gracias por su amable comprensión y paciencia y, una vez más, acepte nuestras disculpas.

Hmm, ¿tendríamos buenas noticias después de todo? 🤔☘️ El correo electrónico parece prometedor, así que eso espero, pero no quiero maldecirlo todavía. Pero parece que va por buen camino.

De todos modos, avísenos si recibe su dinero o si el casino le vuelve a escribir. Estaré esperando impaciente el resultado. Dedos cruzados. 🤞

Pagaron hoy.

Les envié un correo electrónico para cerrar mi cuenta, muy mal casino.

¡Buenas noticias en verdad! Me refiero al pago, por supuesto. Por lo demás, tienes razón; Jugar en el casino debería ser divertido. ¡Que la suerte te acompañe dondequiera que vayas! 🙂

Hola, estimado equipo de Guru, tengo el mismo problema con mi retiro. Gané 1000 € en Casino 21.Red y solicité un retiro. Mi cuenta está totalmente verificada (KYC), incluyendo una selfie con mi identificación en mano, la cual fue requerida y aprobada. Sin embargo, desde el lunes 10 de noviembre de 2025, mi cuenta muestra que el retiro está pendiente. Pregunté en el chat en vivo cuánto tarda el procesamiento de un retiro y me dijeron que tarda dos días hábiles. Desafortunadamente, no ha habido ningún avance. Ahora contacto con el casino a diario y siempre recibo la misma respuesta automática del chat en vivo: que el retiro está en proceso, etc. Me preocupa mucho no recibir mis 1000 €. ¿Qué puedo hacer si después de 14 días aún no he recibido mi dinero? Saludos cordiales, Eddi

¡Hola, querido sgeeddi! Intentaré consolarte un poco si me lo permites.

Tener un retiro pendiente y una cuenta totalmente verificada son circunstancias bastante favorables. Sería mucho peor si se cancelara el retiro y el soporte técnico te pidiera que esperaras a que se investigara el caso.

Así que, aunque resulte desagradable, intenta mantener la calma. No te agobies pensando en lo que pueda pasar en los próximos diez días. Quizá recibas el dinero mucho antes.

Y si no, mis compañeros intentarán ayudarle con la queja. Intentemos ser positivos por ahora; podemos hablar más si le sirve de ayuda, ¿de acuerdo?

Hola, gracias por su respuesta. El pago se procesó hoy y, según el correo electrónico, debería estar disponible en mi cuenta en las próximas 72 horas. Les mantendré informados. Saludos cordiales, Eddi

Hola, estupendo.

Espero con mucha ilusión recibir la buena noticia final a principios de la semana que viene. 🙂

Gracias, Eddi.

El pago ya estaba en mi cuenta desde ayer, pero el casino sigue siendo muy lento con los pagos. En fin, todo salió bien. Saludos.

Hola,

Creo que el dicho "más vale tarde que nunca" viene al caso. Me alegra que hayas recibido el dinero y espero que tus futuros retiros se realicen sin problemas. 🤞