¡Vale, es un buen comienzo!
¿Le has preguntado al casino qué parece estar mal? ¿Ha recibido algunos correos electrónicos con explicaciones tal vez? Por lo general, una vez que se activa la verificación, se dan las instrucciones a los jugadores. ¿Puede confirmar que ha enviado los documentos correctos en el formato correcto de la forma en que se suponía que debía hacerlo, por favor?
Me alegro de que el casino haya sido galardonado con un alto índice de seguridad , siempre es mejor tratar con un casino de este tipo si es necesario presentar una queja, por ejemplo. Lo tomo como una buena señal.
Esperaré sus comentarios.
Ok, that is a good start!
Have you asked the casino what seems to be wrong? Have you received some emails with explanations perhaps? Usually, once the verification is triggered, the instructions are given to players. Can you confirm you've submitted the correct documents in the right format the way you were supposed to, please?
I'm glad the casino was awarded by high safety index, it is always better to deal with such a casino if a complaint became necessary - for instance. I take that as a good sign.
I'll wait for your feedback.
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