Hola he jugado rn Vulkan Vegas y eh ganado, eh pasado la verificación pero no pasa la del domicilio eh mandado facturas documentos fotos, planilla de servicio basico(no esta a mi nombre) hasta mi contrato del banco he mandado y me siguen. Enviando un mensaje que suba ese documento
Hola.
¿Significa que tal vez ingresó una dirección incorrecta durante el registro? Diría que está en medio de la verificación si el casino necesita que cargue documentos.
¿Cuál parece ser el problema, por favor? Me vendría bien una mejor explicación.
Hola ya me hab verificado todo y ayer hice la solicitud de retiro y ahora me sale que mi usuario esta bloqueado, y pregunte a que se debe me dicen que es por que registran que eh ingresado desde otro pais cuando yo estoy en ecuador ayer alo que ingreae me salio un mensaje que alguien mas esta usando la cuenta pero no tome captura por que me he asustado y trate de entrar y ahora estoy bloqueado
Hmm, eso no suena bien. ¿Alguien más podría obtener detalles de inicio de sesión en su cuenta, tal vez?
Parece que fue pirateado, de todos modos, siempre debes tomar capturas de pantalla en una situación tan desesperada, es una pena que no tengas nada en este momento.
Pues prueba suerte con la denuncia, no tengo mejor opción para ti. 🙁
https://casino.guru/complaints/create
¿Me especificaría este "Ingreae", por favor?
No nadie mas tiene acceso a mi cuenta pero si salio un mensaje a lo que queria ingresar que alguien mas estaba usandola y luego de eso me la bloquearon
Lo siento he escrito mal era ingresar
Hola.
¡No te preocupes por eso! ¡Me alegra ver que su queja ya ha progresado!
Creo que el proceso KYC debería ayudar a resolver el problema o al menos acercarnos a la resolución.
Mantennos informados aquí en el foro, si no te importa.
Hola pues no tengo respuesta me dicen que debo enviar un Documento que avale que estuve en chile pero ya he mandado todo mis documentos y el mensaje que boto al entrar a mi cuenta y es lo unico que me dicen es que mi caso esta en revisión y no hay solucion y asi ya voy para una semana o mas 
¡Hola!
Como dije antes, su cuenta probablemente fue pirateada, según la captura de pantalla, también ha declarado que alguien más usó su cuenta sin que usted lo supiera.
Esta es una situación bastante anormal.
En este punto, me gustaría preguntarle algo: según la queja "¿Podría confirmar que nunca accedió a su cuenta desde ningún otro país que no sea Ecuador?"
Porque no entiendo la importancia de los documentos que prueban que estuviste en Chile, para ser honesto.
Es que no he salido del pais solo estoy en ecuador ni siquiera tengo pasaporte vigente para decir ok si viaje no uso vpn por que el celular que utilizo maneja una aplicación de payjoy que no me permite usar ciertas aplicaciones por tal motivo no uso ese tipo de cosaS
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
En breve te redirigiremos al sitio web del casino. Debes esperar un poco. Si usas un bloqueador de anuncios, comprueba su configuración.
