Betbay.io - ¿Alguna experiencia o comentario sobre este casino?

Hola a todos, me gustaría obtener información general sobre Betbay.io. ¿Alguien ha jugado en este sitio o ha realizado un retiro recientemente? No encontré una página de reseñas específica en Casino Guru, así que quería preguntar a la comunidad sobre su experiencia general y la fiabilidad de los pagos. ¡Gracias de antemano por sus comentarios!

He depositado entre 6.000 y 7.000 euros y actualmente tengo un saldo de 28.000 euros. Me preocupa mucho si podré retirar mi dinero sin problemas.

Ya había enviado mis documentos iniciales de verificación de identidad (KYC) y fueron aprobados. Sin embargo, al intentar retirar fondos, me solicitaron una verificación adicional: una selfie mía sosteniendo el mismo documento de identidad (DNI, pasaporte o licencia de conducir) junto a mi rostro. También la envié y estoy esperando su aprobación.

He enviado todos los documentos solicitados y estoy esperando la verificación. ¿Alguien ha tenido una experiencia similar con este sitio web o podría darme algún consejo?

Edición: Han aprobado el último documento mientras escribía esto o incluso antes. Les contaré cómo va todo, pero sigue siendo extraño que solo pueda retirar 1000 euros, aunque el límite máximo es de 5000 euros al día. Les mantendré informados sobre el progreso.

¿Debo enviar los documentos de mi salario antes de que me los pidan?

Hola. Nos complace informarle que su documento de verificación final ya ha sido aprobado.

El límite de 1000 € podría aplicarse a un solo retiro, no al total del día. Por lo tanto, el límite diario de 5000 € podría significar varios retiros separados de hasta 1000 € cada uno, siempre que el casino permita múltiples solicitudes pendientes. ¿Le permite el cajero solicitar otro retiro mientras el primero aún está pendiente? Además, ¿qué método de pago está utilizando?

No envíe documentos que acrediten su salario antes de que el casino los solicite específicamente. Teniendo en cuenta el monto que depositó y su saldo actual, es posible que le pidan comprobante de ingresos o de origen de los fondos más adelante. Puede tener los documentos pertinentes listos, pero solo envíe información confidencial después de recibir una solicitud oficial clara y a través del canal de verificación especificado por el casino.

Por ahora, dejaría el saldo restante intacto y esperaría a ver cómo se procesa el primer retiro. Por favor, manténganos informados, ya que su experiencia podría ser útil para otros jugadores que estén considerando este casino.

¡Gracias por el consejo!

Respecto a su pregunta: revisé la caja, pero el sistema no permite un segundo retiro mientras el primero esté pendiente. La agente de soporte, Elli, también confirmó que debo esperar a que se procese por completo la solicitud actual de 1000 € antes de poder realizar la siguiente.

En cuanto a los métodos de depósito y retiro: realicé aproximadamente 10 depósitos en total. Los dos primeros fueron con mi tarjeta Revolut y el resto con mi tarjeta Wise. Actualmente estoy intentando retirar fondos a mi cuenta Revolut. Solo hay dos opciones: transferencia bancaria o Mifinity.

En cuanto a los documentos que acrediten el salario y el origen de los fondos: los tendré preparados según lo sugerido, pero solo los presentaré si el casino los solicita oficialmente por el canal correspondiente.

Mi primer retiro de 1000 € sigue en estado "Pendiente". No estoy usando el saldo restante ni jugando mientras espero. ¡Les mantendré informados en cuanto haya novedades!

Según sus Términos y Condiciones:

Responsabilidad y límites de retiro

63.1 El importe máximo que se puede retirar por cuenta está limitado a 25.000 € al mes (o su equivalente en otra divisa), salvo que se especifique lo contrario en los Términos y Condiciones de una promoción concreta. El importe máximo que se puede retirar por cuenta también está limitado a 5.000 € al día (o su equivalente en otra divisa). Los límites de retirada diarios se aplican por día de retirada y están sujetos al método de pago utilizado, el estado de verificación del jugador, el historial de la cuenta y la evaluación de riesgos, las restricciones del proveedor de pagos aplicable y el nivel de fidelidad del jugador. Si un cliente gana más de 30.000 €, el Casino se reserva el derecho de dividir el pago en cuotas mensuales hasta que se abone el importe total. Si el importe a retirar es superior al límite diario y/o mensual aplicable, los importes restantes se reintegrarán a la cuenta del jugador para su retirada en días posteriores y/o en los meses siguientes, de acuerdo con estos límites.

63.2 El dinero depositado en el Casino debe utilizarse para actividades de juego. Por lo tanto, todos los depósitos deben apostarse al menos tres (3) veces.

63.3 Los importes monetarios estipulados en estos Términos y Condiciones se expresan en euros (€) como moneda base para garantizar la coherencia global. En caso de que los pagos se realicen en otra moneda, se utilizará el valor equivalente correspondiente. Si el sistema del casino presenta algún fallo, todas las apuestas se considerarán nulas.

Integridad deportiva

64.1. Los clientes que sean atletas, entrenadores, árbitros, funcionarios o que estén directamente involucrados en cualquier evento deportivo tienen estrictamente prohibido realizar apuestas en ese deporte.

64.2. Los clientes no deben usar ni compartir información confidencial o privilegiada relacionada con eventos deportivos para realizar apuestas. Queda estrictamente prohibido cualquier intento de explotar dicha información.

64.3. Toda actividad de apuestas debe cumplir con la Ley de Prevención de la Corrupción en el Deporte (Capítulo 593 de las Leyes de Malta). Se prohíbe cualquier conducta que pueda constituir una infracción de esta legislación.

64.4. La Compañía se reserva el derecho de suspender, restringir o cerrar permanentemente cualquier cuenta de cliente sospechosa de participar en actividades que comprometan la integridad deportiva, y puede informar de tales incidentes a la Autoridad de Juegos de Malta (MGA) o a cualquier otra autoridad pertinente.

Gracias por la información detallada. Esto confirma que el casino solo permite una solicitud de retiro de 1000 € a la vez. Los 5000 € indicados en los términos y condiciones representan un límite máximo diario, no una garantía de que podrá retirar esa cantidad cada día. Aun así, si cada solicitud de 1000 € tarda varios días en procesarse, el ritmo real de retiro podría ser bastante lento, considerando su saldo de 28 000 €.

Dado que la mayoría de tus depósitos se realizaron con Wise, mientras que los retiros se efectúan mediante transferencia bancaria a Revolut, es posible que el casino te solicite posteriormente que acredites la titularidad de ambas cuentas o que expliques el origen de los fondos. Esto no necesariamente indicaría un problema, pero ten a mano los extractos y comprobantes de pago pertinentes. Como ya se mencionó, no es necesario presentar documentos que acrediten tu salario ni otra información confidencial, a menos que el casino los solicite específicamente y te explique cómo proporcionarlos de forma segura.

Por ahora, lo más sensato es dejar el saldo intacto y esperar a que se procese la primera solicitud. ¿Cuándo realizaste exactamente este retiro de 1000 €? ¿Ha cambiado su estado desde tu última publicación? Una vez que se haya efectuado el pago, será útil comprobar si las siguientes solicitudes se procesan con la misma lentitud.

¡Gracias por el desglose detallado!

Tengo preparados todos los extractos y documentos de titularidad de mis cuentas de Wise y Revolut por si me los solicitan.

Les mantendré informados en cuanto cambie el estado o si los fondos llegan a mi cuenta.

Acerca de la transacción:

CHATBO

Correo electrónico que recibí hace 2 días:

Gracias por la actualización y por compartir las capturas de pantalla adicionales.

Es bueno que ya tengas los documentos necesarios listos por si el casino los solicita. Por ahora, creo que lo mejor es esperar y ver cómo gestionan tu primer retiro.

Esperemos que el pago se procese pronto sin más complicaciones. Mantennos informados, sobre todo cuando cambie el estado o cuando el dinero llegue a tu cuenta. También me interesa saber cómo se realizan los próximos retiros, teniendo en cuenta el saldo que aún tienes.

Les he enviado otro correo electrónico;

Hola,

Han pasado más de 48 horas desde que envié mi solicitud de retiro de 1000 €, y todavía aparece con el estado "Pendiente".

Ya envié todos los documentos de verificación requeridos, incluidos los adicionales solicitados. ¿Podrían verificar el estado de mi retiro e informarme por qué está tardando tanto?

Atentamente,

xx

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He obtenido la misma respuesta

Estimado/a xxx

Gracias por contactarnos.

Tramitaremos su solicitud de retiro en un plazo de 2 días, a menos que sea necesaria una revisión adicional.

Una vez aprobado el retiro, el dinero se acredita a tu método de pago. Para monederos electrónicos, suele ser instantáneo, mientras que para transferencias bancarias puede tardar hasta 3 días hábiles.

No dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita más ayuda.

Atentamente,

Esteban

Equipo de atención al cliente

Sí, tengo dinero en mi saldo, pero sigo haciendo algunas apuestas. Actualmente tengo 27.000.

Ya lo he enviado;

Lo digo con todo respeto. ¡Ya han pasado 2 días y 7 horas! Mi retiro aún está pendiente.

Saludos xx

La respuesta

Querido xx

¡Gracias por contactarnos!

Comprendemos perfectamente su preocupación con respecto al retiro y le pedimos disculpas sinceramente por las molestias causadas por la demora.

Tenga la seguridad de que su solicitud será procesada lo antes posible. Agradecemos sinceramente su paciencia y comprensión durante este tiempo.

No dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita más ayuda.

Atentamente,

Esteban

Equipo de atención al cliente

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Ahora dice Revisado. La verdad es que no sé qué significa. Aún se puede cancelar. Creo que solo se están burlando de mí.

Puedo ver que el estado ha cambiado de "Pendiente" a "Revisado", así que al menos parece que hay algún avance por parte del casino.

En este punto, probablemente les daría un poco más de tiempo. Dos días y unas horas pueden parecer mucho tiempo cuando se espera un retiro, pero aún es relativamente pronto. Enviarles correos electrónicos repetidos probablemente no acelerará el pago y solo te generará más estrés.

Ya han confirmado que el retiro se está procesando, así que esperaría un poco para ver si el estado cambia de nuevo o si finalmente se realiza el pago.

Una cosa más: dado que aún tienes unos 27.000 € en tu saldo y tu objetivo es retirarlos, yo personalmente evitaría seguir apostando con ese dinero por ahora. Cuanto más juegues, más puede cambiar la situación mientras esperas los retiros.

Por el momento, le daría al casino un poco de tiempo para procesar estos primeros 1.000 € y que nos mantenga informados cuando haya algún cambio significativo.

Gracias por el consejo. He dejado de hacer nuevas apuestas por completo. Actualmente tengo algunas apuestas deportivas abiertas que hice anteriormente, y mi saldo total es de 35.000 €. No haré más apuestas y simplemente esperaré.

Edición: 13:55

Han confirmado que han enviado el dinero. He intentado retirar 1000 euros de nuevo.

Edición 2: 18:35

Ya recibí el primer pago en mi cuenta. El segundo retiro aún está pendiente.

Espero que los demás retiros se procesen pronto.