Hola, por favor inténtelo de nuevo.
No entiendo nada de lo que has escrito.
¿Estás esperando tu dinero aquí?
¿Podría describir la situación con más detalle?
Hello, please try again.
I don't understand anything from what you wrote.
Are you waiting for your money here?
Could you describe the situation in more detail?
Vale, ¿sabes por qué no quieren pagar el dinero?
Okay, do you know why they don't want to pay out the money?
¿Podrías decirme al menos cuánto tiempo tarda? ¿Jugaste con algún bono? ¿Tuviste que verificar tu identidad? ¿Te bloquearon la cuenta o algo así?
Necesito más información.
So can you at least tell me how long it takes? Did you play with any bonuses? Did you have to verify yourself? Did they block your account or something?
I need more information.
Bueno, ¿cuánto tiempo hace que no te pagan tus ganancias? ¿Podrías responderme, por favor? Estamos alargando esto innecesariamente.
Well, how long has it been since they didn't pay you your winnings? Could you please answer my question? We're just prolonging this unnecessarily.
Entonces, ¿por qué no respondiste a la queja cuando presentaste una y nuestro equipo intentó ayudarte?
So why you didn't answer complaint when you had one opened and our team tried to help you?
Quizás sería bueno empezar a leer con comprensión. 🙂
Perhaps it would be good to start reading with understanding.🙂
Hola, ¿dijiste que llevas semanas esperando? Vaya, debe ser frustrante. Me alegra ver que ya presentaste la queja, porque así es como podemos saber si se puede hacer algo al respecto.
¿Tiene alguna novedad del casino sobre esto?
Un casino decente debería, en mi opinión, explicar el evento a cualquier jugador.
Hello, did you say you have been waiting for weeks? Oh, that must feel frustrating. Glad to see you submitted the complaint request already, because this is a way to find out whether something can be done about it.
Do you perhaps have any updates from the casino regarding this?
Decent casino should, in my opinion, explain the event to any player.
No, no hay ninguna aclaración. Dicen en la transmisión en vivo que pronto enviarán actualizaciones por correo electrónico, pero eso no ha sucedido en semanas.
No, there's no clarification. They say in the live stream that they'll soon send updates via email, but that hasn't happened for weeks.
Nein kein Klärung sie sagen im Live hat das sie bald Updates via Email senden aber das passiert schon seit Woxhen Wochen nicht
Ah, ¿el casino también apareció en la transmisión en vivo? ¿O quizás te refieres al YouTuber, por favor?
Solo intento averiguar si el casino está intentando ayudarte a resolver el problema. En mi opinión, alguien debería intentar ayudarte.
Oh, was the casino featured in the live stream as well? Or are you perhaps referring to the YouTuber, please?
I'm just trying to figure out if the casino is trying to assist you in resolving the issue. In my opinion, someone should try to assist you.
No, no están ayudando con el chat en vivo o el correo electrónico; todavía estoy esperando el pago.
No, they're not helping with live chat or email; I'm still waiting for the payout.
Nein hilf nicht beim Live chat und auch nicht per Email warte noch immer auf die Auszahlung
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