Asunto: Solicitud de mediación – pago bloqueado
Estimado equipo de Casino Guru:
Me llamo Ohlsen y solicito respetuosamente su apoyo y mediación en mi caso contra AMPM Casino (Epicdrops). Mi dirección de correo electrónico registrada es: oh******@gmail.com.
El saldo de la cuenta en cuestión es de $3,598,172.50. Aunque presenté todos los documentos de verificación necesarios, el casino claramente está dando largas y sigue afirmando que no estoy verificado. Además, su equipo de soporte no ha respondido a mis mensajes durante bastante tiempo y me ignora por completo.
Informé a la autoridad reguladora (CGA) esta mañana, pero espero contar con su ayuda para que finalmente se pueda realizar el pago. Adjunto el comprobante del saldo de mi cuenta.
¡Muchas gracias por tu ayuda!
Hola.
Por razones de seguridad, le ruego que no publique información confidencial en el foro. Lamentablemente, esto ha dado lugar a diversas estafas en muchas ocasiones.
Díganos cuándo exactamente comenzó con el proceso de verificación en este casino y qué información sobre su cuenta obtiene.
Si sientes que toda la situación está realmente estancada, tal vez deberías intentar presentar una queja aquí , y nuestro equipo lo investigará todo.
Hola Romi, gracias por tu ayuda. Ya presenté una queja formal a través de tu portal.
Para responder a sus preguntas:
Comencé el proceso de verificación justo después de mi primera solicitud de retiro el 26 de noviembre.
He enviado mi identificación y tarjeta de pago varias veces.
El casino no ha confirmado mis documentos y ahora exige un pago por adelantado de 200 USD para la verificación, que me niego a pagar.
Guardaré toda la información confidencial en el área de quejas privadas, tal como se solicitó. ¡Gracias!
Traducción para ti:
Hola Romi, gracias por tu ayuda. Ya presenté una queja formal a través de tu portal.
Respecto a tus preguntas:
Comencé el proceso de verificación inmediatamente después de mi primera solicitud de retiro el 26 de noviembre.
He enviado mi identificación y tarjeta varias veces.
El casino no ha verificado los documentos y ahora exige un pago por adelantado de $200 para la verificación, lo cual rechazo.
Dejaré todos los detalles sensibles en la sección de quejas privadas, como se solicitó. ¡Gracias!
Hola Romi, gracias por tu ayuda. Ya presenté una queja formal a través de tu portal.
Para responder a sus preguntas:
Comencé el proceso de verificación justo después de mi primera solicitud de retiro el 26 de noviembre.
He enviado mi identificación y tarjeta de pago varias veces.
El casino no ha confirmado mis documentos y ahora exige un pago por adelantado de 200 USD para la verificación, que me niego a pagar.
Guardaré toda la información confidencial en el área de quejas privadas, tal como se solicitó. ¡Gracias!
Traducción para ti:
Hola Romi, gracias por tu ayuda. Ya presenté una queja formal a través de tu portal.
Respecto a tus preguntas:
Comencé el proceso de verificación inmediatamente después de mi primera solicitud de retiro el 26 de noviembre.
He enviado mi identificación y tarjeta varias veces.
El casino no ha verificado los documentos y ahora exige un pago por adelantado de $200 para la verificación, lo cual rechazo.
Dejaré todos los detalles sensibles en la sección de quejas privadas, como se solicitó. ¡Gracias!
Hello Romi, thank you for your help. I have already submitted an official complaint through your portal.
To answer your questions:
I started the verification process right after my first withdrawal request on November 26th.
I have submitted my ID and payment card multiple times.
The casino has not confirmed my documents and is now demanding a 200 USD upfront payment for verification, which I refuse to pay.
I will keep all further sensitive details in the private complaint area as requested. Thank you!"
Translation for you:
"Hi Romi, thank you for your help. I have already submitted an official complaint via your portal."
Regarding your questions:
I started the verification process immediately after my first withdrawal request on November 26th.
I have submitted my ID and card multiple times.
The casino has not verified the documents and is now demanding a $200 upfront payment for verification, which I refuse.
I will leave all further sensitive details in the private complaints section as requested. Thank you!
Hello Romi, thank you for your help. I have already submitted an official complaint through your portal.
To answer your questions:
I started the verification process right after my first withdrawal request on November 26th.
I have submitted my ID and payment card multiple times.
The casino has not confirmed my documents and is now demanding a 200 USD upfront payment for verification, which I refuse to pay.
I will keep all further sensitive details in the private complaint area as requested. Thank you!"
Übersetzung für dich:
"Hallo Romi, danke für die Hilfe. Ich habe bereits eine offizielle Beschwerde über euer Portal eingereicht.
Zu deinen Fragen:
Ich habe den Verifizierungsprozess direkt nach meinem ersten Auszahlungsantrag am 26. November gestartet.
Ich habe meinen Ausweis und meine Karte mehrfach eingereicht.
Das Casino hat die Dokumente nicht bestätigt und verlangt nun 200 USD Vorab-Zahlung für die Verifizierung, was ich ablehne.
Ich werde alle weiteren sensiblen Details wie gewünscht im privaten Beschwerdebereich lassen. Danke!"
¡Bien hecho por enviar tu queja! Nuestro equipo la revisará lo antes posible.
Por favor, no pague una cantidad tan alta para la verificación. Ningún casino legítimo pediría esta cantidad a sus jugadores para la verificación. Normalmente, el depósito de verificación es bajo y solo se necesita si un jugador gana con un bono sin depósito para poder verificar el método de pago.
Investigaremos toda la situación y esperamos poder ayudar a resolverla.
Lamento mucho que hayas depositado nuevamente.
Lamentablemente, como se indica en su queja , no podremos ayudarlo porque este es un sitio fraudulento.
Por favor, evite estos sitios por completo.
No creo que haya nada que probar. Romi te escribió que este casino es una estafa, así que te creo.
Pero no podemos hacer nada con este casino; no tiene licencia y es prácticamente intocable. Creo que estamos intentando exponer estas estafas para que los jugadores las conozcan.
Quiero decir, con el equilibrio que tenías ahí, te debería haber parecido extraño que ese fuera el caso.
Los casinos fraudulentos también utilizan bonos altos y quieren que hagas depósitos relativamente altos de $200 o $100 para completar la verificación, a veces más de una vez, tienen un RTP falso y ganas mucho en un período corto.
Ten cuidado y nunca pongas dinero en algo así, y si algo te parece extraño es mejor venir y preguntar.
Antes que nada, quiero decir que tuve que borrar una de tus capturas de pantalla. Por favor, nunca compartas tu información personal en un foro público, para que nadie pueda intentar usarla indebidamente.
Creo que ya he intentado explicártelo todo más de una vez, y considero innecesario hacerlo de nuevo. No sé si los abogados y la policía puedan ayudarte. La policía no se ocupa de estos casos porque, en mi opinión, no tienen nada que ver.
En cuanto al responsable, prueba a mirar las otras estafas que encuentres en este hilo y dime si encuentras la misma información en todas partes.
Lamentablemente, es un casino fraudulento. ¿Depositaste algo allí? ¿Verificaste la información antes de que ocurriera algo?
Apuesto a que todos los demás jugadores comparten el mismo deseo. Lo más importante es no pagar ninguna cuota.
En cualquier caso, lamento que hayas tenido que aprenderlo de la manera difícil. 🙁
Por favor, no deposites dinero allí, este casino es una estafa.
Así que, sea cual sea la cantidad que te pidan, guárdala para ti. 🙂
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