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Casino Level Up

6.192 visualizaciones 5 respuestas |
hace 5 años
|
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hace 5 años
deesgb

El 12 de noviembre, me permití hacer un depósito a través de skrill con un bono del 200%.


Lo siguiente sucedió: fue transferido desde el banco, pero solo aterrizó el 17/11/20 en la cuenta de nivel superior, después de que intervine varias veces que el dinero había sido debitado, también se mostró el recibo.


Entré en efecto - en lugar de 200% solo 100 - pero no dije nada porque pensé que estaba contento de que los 50 euros estuvieran allí.


Para mi sorpresa no existía Play'n Go, aunque sí se ofrece, al menos si vienes al sitio.


Y hay que decirlo, estos juegos no se sienten bien. No sé tú, pero conoces la sensación cuando juegas en una tragamonedas y algo no encaja.


DESPUÉS de que se sintieron como 200 giros, pero definitivamente fueron más y no se logró ni uno solo de los giros gratis, mi sensación se confirmó que algo andaba mal aquí.


No quiero asumir nada sobre el casino, pero una sensación de bienestar aquí no, en realidad no desde el principio.


El diseño es demasiado oscuro, algo similar a los casinos que no son realmente buenos para sus clientes.



Traducción automática:
paclmaya
hace 4 años
gbes

Estimado equipo de Paclmaya y Casino Guru,


Muchas gracias por tomarse el tiempo para publicar sus comentarios sobre LevelUp Casino.

Cada comentario que recibimos es muy apreciado, ya que nos ayuda a comprender mejor los problemas que enfrentan los jugadores, para que podamos tomar medidas y evitar que vuelvan a ocurrir.

Nuestro equipo desea arrojar luz sobre la situación que ocurrió y brindarle más detalles sobre este caso.

En primer lugar, lamentamos profundamente el retraso en el procesamiento del depósito al que se ha enfrentado el jugador. En realidad, estas situaciones son raras y, por lo general, no hay problemas con la acreditación oportuna de los pagos. Sin embargo, hemos reunido la información necesaria para transferir este caso al proveedor de pagos para su investigación e hicimos todo lo posible para resolver este problema. Tan pronto como obtuvimos una respuesta, se informó al jugador por correo electrónico y los fondos se acreditaron al saldo del jugador. Debido a la participación de un tercero, es decir, el pago al proveedor que procesa la transacción, desafortunadamente, no podemos influir directamente en la rapidez de la resolución del problema.

En segundo lugar, nos gustaría llamar su atención sobre el hecho de que las condiciones de la oferta especial se mencionaron en el correo electrónico que recibió de nosotros. Fue nuestra promoción del 200%, lo que significa un depósito del 100% y un bono del 100%. Además, se le informó a través del chat sobre ellos antes de emitirlos. Como se anunció, recibió 50 EUR (depósito del 100%) y 50 EUR (bonificación del 100%), por lo que el saldo fue de 100 EUR en total. Si las condiciones del bono no cumplen con las expectativas del jugador, él / ella es libre de cancelar el bono.

Desafortunadamente, algunos proveedores pueden estar restringidos a ciertos países. Sin embargo, queremos decirle que todavía hay muchos proveedores importantes entre los que elegir, y estamos constantemente ampliando esta variedad. Si tiene algún problema o necesita ayuda con alguna pregunta, nuestro equipo de soporte trabaja las 24 horas del día para brindar ayuda en cualquier momento del día.

Agradecemos su declaración pública y nos aseguramos de que nuestro equipo analice los detalles de cada caso cuidadosamente para asegurar que cualquier problema se resuelva a la brevedad y sin problemas.

¡Esperamos de todo corazón comprenderlo y desearle éxito y buena suerte!


Todo lo mejor,

Equipo LevelUp Casino

Traducción automática:
LevelUp Casino
hace 4 años
gbes

Hola equipo de LevelUp Casino,

Gracias por volver a este caso. Cuando estaba leyendo su respuesta, una cosa realmente me llamó la atención. Me refiero a las condiciones de bonificación. ¿Cómo funcionan los bonos en su casino? ¿Entiendo correctamente que cuando anuncia una promoción de bonificación del 200%, básicamente significa que cuando un jugador deposita 100, obtiene otros 100, pero no 200 como dinero de bonificación?

Traducción automática:
hace 4 años
gbes

Querido Daniel,


¡Gracias por su pregunta!

Nos gustaría señalar que en este caso fue una promoción especial que se anunció por correo electrónico y se especificaron todos los términos de bonificación. Además, nuestros gerentes de soporte siempre están listos para proporcionar a los jugadores toda la información que lo soliciten a través de chat en vivo o correo electrónico.

Permítanos explicarle cómo funcionan nuestras promociones habituales de nuestro sitio web. Por ejemplo, ofrecemos en el primer depósito el 100% del monto del depósito + 100 FS y eso significa que el jugador en el depósito de 100 EUR obtendrá otros fondos de bonificación de 100 EUR.

Tenga en cuenta que cualquier promoción anunciada tiene una descripción detallada para que el jugador se familiarice con las condiciones del bono antes de jugar.

Si tiene alguna pregunta adicional, ¡no dude en preguntar!


Saludos cordiales,

Equipo LevelUp Casino

Traducción automática:
hace 2 años
gbes

¿Alguien en Australia se ha retirado antes de este casino? y ¿cuánto tiempo tardaron en volver los fondos?

Traducción automática:
adambugg81
hace 2 años
gbes

Lamentablemente, no tengo respuestas precisas para usted, sino una especie de consejo. ¿Has intentado navegar por la calificación de los usuarios?

https://casino.guru/levelup-casino-review#tab=js-tab-revisiones

Hablando de calificación, no me detendría a mitad de camino; consulte también el índice de seguridad:

https://casino.guru/levelup-casino-review#tab=js-tab-reputación

Si me preguntas, no es una mala elección, pero confío únicamente en ambas fuentes. Nunca he jugado allí.

Traducción automática:

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