Querido Paul
Nos gustaría informarle que su retiro ha sido cancelado y se ha eliminado la cantidad de 1.715,30 £ de su saldo debido al incumplimiento de los siguientes Términos y Condiciones:
5.9.5 La Compañía se reserva el derecho, a su entera discreción, de anular cualquier ganancia y confiscar cualquier saldo (ganancias y depósitos) en su cuenta de apuestas, de rescindir el Acuerdo y/o suspender la prestación de los Servicios o desactivar su cuenta si:
i) identificamos que usted ha disfrazado, o interferido, o tomado medidas para disfrazar o interferir, de cualquier manera con la dirección IP de cualquier Dispositivo utilizado para acceder a nuestro Sitio (como por ejemplo, utilizando una Red Privada Virtual "VPN").
ii) nos enteramos de que el cliente utilizó documentos falsificados (fotos, documentos escaneados, capturas de pantalla, etc.) durante el procedimiento de verificación o en cualquier momento en que el Acuerdo esté vigente.
iii) existe una sospecha razonable de que usted ha cometido o intentado cometer un abuso de bonificación, ya sea individualmente o como parte de un grupo.
iv) usted participa en cualquier actividad fraudulenta, colusoria, de manipulación u otra actividad ilegal en relación con su participación o la de terceros, o utiliza cualquier método o técnica asistida por software o dispositivos de hardware para su participación en cualquiera de los servicios proporcionados por la Compañía.
7.21.7 Todas las promociones y bonos del sitio web, boletines informativos, SMS y notificaciones en el sitio están dirigidos a jugadores recreativos. Por lo tanto, esperamos que todos los jugadores participen de forma justa en todas las promociones y bonos. A continuación, detallamos ciertos tipos de juego que consideramos irregulares y que, por lo tanto, se considerarán una infracción de estos Términos y Condiciones Generales de Promociones y Bonos:
-- Apostar en juegos con dinero de bonificación para acumular valor, perder la bonificación y luego retirar el valor acumulado con un depósito secundario u otros métodos.
-- Utilizar cualquier sistema de apuestas (por ejemplo, Martingala) o realizar apuestas de dinero parejo en cualquier juego de azar.
-- Apuestas de dos niveles (donde se realizan grandes apuestas en resultados de alta varianza, antes de cambiar a resultados de menor varianza para cumplir con los requisitos de apuesta);
-- Realizar apuestas contradictorias o repetitivas;
-- Apostar más del 100% del importe del depósito en una sola apuesta mientras un bono de depósito esté activo;
-- Utilizar varias cuentas para obtener más bonos o apuestas gratuitas de las permitidas para cada jugador;
-- Colarse con otros jugadores para aprovecharse de promociones o bonificaciones;
-- Utilizar repetidamente las promociones para jugar, con depósitos mínimos o nulos, y/o depositar únicamente para aprovechar nuestras ofertas.
Por último, tenga en cuenta que el importe de sus dos últimos depósitos (100,00 £) permanece en su cuenta.
No dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita ayuda.
Atentamente,
Equipo de atención al cliente
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Dear Paul
We would like to inform you that your withdrawal has been canceled and the amount of £1,715.30 has been removed from your balance due to the breach of the following Terms & Conditions:
5.9.5 Company reserves the right, in its sole discretion, to void any winnings and forfeit any balance (winnings and deposits) in your betting account, to terminate the Agreement and/or to suspend the provision of the Services or deactivate your account if:
i) we identify you have disguised, or interfered, or taken steps to disguise or interfere, in any way with the IP address of any Device used to access our Site (such as using a Virtual Private Network "VPN")
ii) it comes to our attention that the customer used forged documents (photos, scanned documents, screenshots etc.) during the verification procedure or in any point time the Agreement is active
iii) there is a reasonable suspicion that you have committed or attempted to commit a bonus abuse, either on your own or as part of a group
iv) you are involved in any fraudulent, collusive, fixing or other unlawful activity in relation to Your or third parties’ participation or you use any software-assisted methods or techniques or hardware devices for Your participation in any of the services provided by the Company.
7.21.7 All the Website, newsletters, SMS’s and On-site Notifications bonuses and promotions are intended for recreational players. We therefore expect that all players participate in all bonuses and promotions fairly. We have set out below certain types of play which we consider to be irregular and therefore will be considered to be in breach of these General Promotions & Bonus Terms and Conditions:
-- Wagering on games with bonus money to build up value, lose the bonus and then cash out on the built-up value with a secondary deposit or other methods.
-- Using any betting system (e.g., Martingale) or placing even money bets on any game of chance.
-- Two tier betting (where large bets are placed on high variance outcomes, before switching to lower variance outcomes to clear wagering requirements);
-- Placing contradictory or repetitive bets;
-- Placing over 100% of the deposit amount in one bet while a deposit bonus is active;
-- Using multiple accounts to obtain more than the number of bonuses or free bets permitted for each player;
-- Colluding with other players in order to take advantage of promotions or bonuses;
-- Repeatedly using promotions to play, with minimal or no deposits, and/or depositing purely to take advantage of our offers.
Lastly, please note that the amount of your last 2 deposits (£100.00) remains in your account.
Do not hesitate to contact us in case you require any assistance.
Kind regards,
Customer Support Team
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