Consultar tarjeta starcasino

Buenos días, pido ayuda por aquí porque es una cosa muy rara:

Así que explicaré rápidamente el problema...

Tengo dinero en mi cuenta de juego de starcasino

estamos hablando de una cifra bastante alta...

Decido retirarlos mediante transferencia bancaria pero la operación no tiene éxito porque me piden que envíe fotos del anverso y reverso de mi tarjeta utilizada para los pagos...

Entonces inmediatamente empiezo a tomar las siguientes fotos solo que después de unas horas encuentro la operación rechazada con las palabras firma faltante en la tarjeta solo que como mi tarjeta es la tarjeta de cuenta bancaria no tiene casilla de firma por lo tanto no tiene firma

Decido contactar al soporte... (PD: que fue de gran ayuda)

Me aconsejan enviar el extracto bancario, incluso el que no tuvo éxito...(QUIZÁS PORQUE NO SE NOTARON LAS TRADUCCIONES A SU FAVOR QUE EL MIÉRCOLES 24 TAMBIÉN DEBERÍA INTENTAR ARREGLAR ESTA COSA A TRAVÉS DE MI BANCO)

No sé que hacer, pedí cita en el banco para pedirles ayuda y ver si pueden hacer algo, si me pueden dar algún documento (Extracto bancario con nombre y apellido visible, número de cuenta/tarjeta como escrito en el correo electrónico de starcasino recibido) que verifica el Todo....

Mientras espero el miércoles para ir al banco, intento mover los retiros mediante transferencia bancaria a PayPal (los retiros permanecen en procesamiento durante unas horas) y luego anoche revisé la cuenta de juego y los retiros habían desaparecido al igual que el saldo completo... así que me comunico con soporte y me dicen que los fondos están presentes y están siendo aprobados... pero ¿por qué entonces no puedo verlos y no he recibido ningún correo electrónico?

¿Alguien puede ayudarme o ya les ha pasado algo parecido? ¿Sabes si debo comunicarme con la oficina de administración si todo no va bien?

Hola, he leído todo tu problema y lamento ver cómo se está desarrollando todo. Veo que el mayor problema es la verificación y, finalmente, la desaparición de los fondos de la cuenta.

Obviamente, le recomendaría que presente una queja de inmediato y nuestro equipo intentará investigarlo y ayudarlo.

Si está interesado, aquí tiene un enlace para abrir uno . ⬅️

De todos modos, tengo curiosidad por saber qué hará el banco para ayudarlo y qué pasará con el dinero y, con suerte, aparecerá nuevamente en su cuenta.

Avíseme si algo cambia o no.

Ok muchas gracias, veré como va la situación hoy, hoy debería ir al banco a sacar un extracto bancario con TRADUCCIONES hechas a favor de starcasino con los diversos datos solicitados por ellos, si esta parte no No funciona Creo que algo está pasando en su opinión ¿Debería presentar una denuncia y contratar un abogado?

Así que no nos adelantemos y esperemos y veamos qué obtiene del banco y qué tiene que decir el casino. Si no les conviene y no saben qué hacer a continuación, pueden ponerse en contacto con nosotros y yo intentaré la denuncia primero y si no funciona, entonces me ocuparé de esas cosas como abogado.

Creo que ese sería el mejor orden.

El banco me emitió un extracto bancario con TRADUCCIONES visibles nombre y apellido del propietario y número de cuenta...

Envié todo lo que cubre las TRADUCCIONES que no eran necesarias después de que pedí ayuda.

Veamos cómo va ...

Nada que hacer, me dijeron que el documento está borroso,

Le envié el archivo PDF guardado en imágenes y puedes ver muy bien todo lo que necesitas...

La situación ahora es esta...

Hoy fui al banco a buscar el estado de cuenta para enviar a verificación de tarjeta, salgo del banco, voy a casa, escribo al soporte de starcasino y les pregunté si los movimientos que no eran relevantes para la verificación se podían cubrir en el estado de cuenta. ,me hacen taparlos.

Luego abro wps office (aplicación de teléfono donde puedes convertir archivos, etc.) con el modo dibujo cubro las transacciones que no fueron de interés y también, al final de la página el saldo total de la cuenta. El último fue Starcasino (PD: el banco me envió el archivo por correo electrónico como PDF), convertí el archivo en imágenes... Entonces pude ver que era un solo archivo... Lo cargué unos veinte minutos después y ya había sido rechazado, así que me comuniqué con el soporte y

Me dijeron que la foto estaba borrosa, pero el archivo es una imagen PDF y se puede leer claramente, ¿no lo entiendo?

El soporte me dijo que estaban en contacto con el departamento por mí y que esperaran.

Después de un rato de espera me dice que le dijeron que debía enviar el archivo del extracto bancario original sin ningún borrado?

Se está volviendo confuso y ni siquiera sabría qué enviar y qué hacer. Si es un pdf no entiendo como puede salir borroso.

Probablemente recomendaría registrar una queja en este momento, porque todo el asunto me parece bastante extraño.

Si estás interesado puedes hacerlo aquí en este enlace . ⬅️

Nuestro equipo intentará ayudarle si no sabe qué más hacer.

Probablemente esperaría a que les envíes el extracto bancario completo y vería qué dicen y, si lo rechazan, elegiría esa opción.

¿Qué dices?

Al final también envié el extracto bancario sin cancelaciones pero nada que hacer

El soporte ya no respondía

Luego encontré otro correo electrónico pidiéndome que firmara la tarjeta.

realmente creo que es una broma

Bueno, veo que nada cambia y aún obtienes algo diferente del casino. Por lo tanto, probablemente sea aconsejable abrir una queja en el enlace que le envié en mi respuesta anterior y nuestro equipo intentará ayudarlo.

¿Está usted en?