Cuenta cerrada por una extraña razón

Así que juego en los casinos de recompensas del casino y cerraron 2 de mi cuenta, una en grand mondial y otra en el casino yukongold y solo tenía una de cada una, pero las hice con 2 correos electrónicos diferentes y no hay nada que diga que no puedes hacer. que, por lo que vi, envié un correo electrónico a la administración de riesgos y no respondieron por qué se cerró mi cuenta, se cerró justo después de hacer un retiro de $ 1500 después de completar una apuesta de los puntos de efectivo de bonificación. Entonces, ¿alguna idea de por qué habrían hecho esto porque afirman que puede tener una cuenta con cada casino que poseen, pero nada dice que no puede usar un correo electrónico diferente en cada uno? Creo que intentaré reclamar varias cuentas, pero solo tengo un yukongold y un grand mondial, así que ¿por qué llamar a varias cuentas?

Hola,

Leí tu publicación dos veces y creo que todo debería estar bien.

Entonces, si no me equivoco, la cuenta bajo la cual envió el retiro ahora está bajo revisión. Aunque no estoy seguro de lo que pasó con el segundo.

Creo que deberíamos esperar algunas conclusiones por parte del casino. Por el momento, solo podemos adivinar.

¿Utilizó las mismas credenciales, además de las diferentes direcciones de correo electrónico para ambas cuentas, por favor?

Si ahora intenta iniciar sesión en su segunda cuenta, la que no tiene retiro activo, ¿puede ver alguna nota o error, por favor?

Usé las mismas credenciales todo excepto el correo electrónico. Y el mensaje de error es el mismo en ambos casinos y dice que la foto con el botón de registro marrón es el casino con retiro (yukon gold) y la que tiene el botón de registro amarillo es el que no tiene retiro (grand mondial)

Bueno, esperaba alguna pista... 🤔

Ok, normalmente le damos al casino 14 días completos para procesar la verificación y el pago, ¿puedo saber si sus dos cuentas ya se verificaron por completo? Supongo que esa cuenta de Grand Mondial no tiene, ¿verdad?

¿Desde cuándo está bloqueada su cuenta de Youkon Gold, por favor?

Tampoco han sido verificados. Y nunca preguntaron

soy mayor de edad tengo 24 años y tengo constancia

Bueno, está bien, no hay verificación hasta ahora. ¿Cómo entra tu edad en esto, por favor?

¿Sospechas de algún problema con tu edad, me pregunto?

No, solo dije eso porque preguntaste si me habían verificado. Nunca me han pedido que verifique pero yo también estoy feliz. solo una declaración

No creo que haya ningún problema con el uso de 2 direcciones de correo electrónico diferentes en 2 casinos diferentes. Puedo ver que ya envió la queja. Es realmente difícil adivinar lo que sucede cuando el casino no se comunica contigo. Esperemos que nos hablen.

Sé que tengo la edad suficiente para apostar jajaja, así que no creo que pueda ser eso o simplemente habrían pedido verificación.

Sí, esperé, dice ahora sin respuesta ni motivo.

Hola,

Por eso quería que presentaras la denuncia.

Me pregunto qué obtendremos del casino.