Cuenta inhabilitada en bondibet.

Recientemente hice un retiro en bondibet el quinto día mi cuenta fue deshabilitada y no sé qué hacer 😢😢😢 por favor ayuda

Hola,

definitivamente necesitaríamos saber más detalles para adivinar qué está pasando con su cuenta.

¿Envió un retiro justo antes de que su cuenta fuera bloqueada? También me pregunto si su cuenta está completamente verificada. Porque si envió un retiro, su cuenta puede cerrarse hasta que proporcione todos los documentos necesarios y la verificación finalizará con éxito.

Comparta más detalles.

Mi cuenta fue verificada. Me bloquearon 7 días después del retiro, no obtuve ninguna respuesta sobre por qué.

Además de eso, estuve chateando con su equipo de chat en vivo ayer y dijeron que mi retiro se procesará al final del día de ayer.

Presenté mi identidad, prueba de residencia y tarjeta bancaria. Se verificó por eso pude retirar, estaba pendiente y cuando intenté iniciar sesión hoy para verificar si había cambiado no pude iniciar sesión.

Bueno, esto suena bastante sospechoso ahora.

No puedo proporcionar ningún tipo de explicación exacta, me temo. Es bueno que hayas enviado la queja, serías tan amable de actualizar a Nick con más detalles, creo que puedes pegar lo que me respondiste.

Gracias. Espero que podamos ayudar.

Gracias, le respondí a él (NICK) y les envié un correo electrónico ayer a support@bondibet.com, me dijeron que me comunicara con security@bondibet.com. Los mantendré informados sobre lo que tienen que decir sobre el asunto.

aquí está su respuesta...

Hola.

En este caso, estoy seguro de que Nick intentará obtener respuestas más detalladas del casino e investigará sus pruebas. ¿Alguna vez el casino le ha hecho preguntas adicionales sobre su cuenta? Supongo que esta sería una reacción apropiada si el casino encuentra algunas inconsistencias... 🤔

Nunca recibí ninguna comunicación del casino, excepto mis preguntas, así que tuve problemas para cargar mi prueba de residencia porque cuando me registré en la cuenta, mi teléfono llenó automáticamente la dirección, por lo que no era la misma que la del banco. declaración que seguí cargando hasta que pregunté en el chat en vivo por qué seguían rechazando mi documento. Fue entonces cuando me dijeron que mi dirección no coincide con el documento que estoy subiendo, entonces pregunté ¿qué puedo hacer? Fue entonces cuando me dijeron que enviara un correo electrónico a su departamento de seguridad security@bondibet.com y lo hice. Lo corrigieron y me aprobaron en el extracto bancario como prueba de residencia. Fue entonces cuando hice un retiro. No sé si esa es la inconsistencia a la que se refieren.

Tenía una cuenta con ellos antes, pero cuando traté de iniciar sesión en esa cuenta ya no existe, fue entonces cuando me registré para la nueva cuenta hace un par de semanas. Ahora dicen en su respuesta que tengo varias cuentas. Si ese fue el caso, ¿por qué pudo registrar otra cuenta, en otras palabras, eso fue una trampa o qué?

Esto le puede pasar a cualquiera, así que supongo que no es gran cosa. Usted informó al casino lo que sucedió y se aceptó el comprobante de domicilio; no diría que esta es la razón.

Este es un punto interesante.

Siempre preguntamos si el jugador obtuvo alguna ventaja sobre el casino al crear una segunda cuenta. Esta regla se diseñó originalmente para proteger a los casinos de los abusadores de bonos. Sinceramente, las cosas han cambiado, pero algunos casinos ven varias cuentas como una razón para anular las ganancias. Intentamos investigar más a fondo y definir si se logró alguna ventaja injusta.

Gracias espero tu respuesta...

Eso será lo mejor, supongo.

Puedo imaginar que la incertidumbre y la necesidad de esperar es bastante molesta. 🙁

El equipo de quejas seguramente hará todo lo posible.