CYBER.BET Solicite un retiro y me lo negaron descontandolo de mi cuenta.

Empece activando el bono de bienvenida en el cual tenia que llegar a la suma de 500.000 para poder completarlo y asi poder realizar el retiro de lo que ganaste, si no lo cumples NO PUEDES RETIRARLO, la pagina no te deja y te indica que debes completarlo y cuanto te falta para lograrlo. Al completarlo tenia 190.000 en mi cuenta y al intentar retirarlo no tuve incoveniente ya que se habia logrado. Active otro bono de giros gratis (que me dieron por las molestias que comento a continuacion. ) tuve problemas con 3 juegos donde no me dieron la ganancia señalada dentro del mismo,

un monto era de 33.000 otro de 8000 y otro de 9000.

debo señalar que el servicio de ayuda es sumamente incompetente , tuve que hacer el reporte 3 veces donde tenia que enviar un pantallazo ( como si yo viera el futuro y asumiera que el juego puede que no me de el premio dentro del mismo, si uno supiera que eso sucede ¿quien jugaria para perder dinero ? ) eso si, el ultimo juego que me dio error si pude tener una captura de ventana porque ya con la primera vez estaba atenta a que sucediera... no me respondian , me decian que estaria en 2 horas o 4 horas, luego al dia siguiente, despues en 2 dias y asi....hasta que obviamente dijeron que no habia registro de que yo jugue en la hora indicada. Las personas son sumamente irrespetuosas y no tienen habilidades linguisticas para nada. tampoco manejan bien la informacion ya que uno me dijo que revisarian el video del juego y luego de esto otro agente me dijo que no existia algo como tal.

Volviendo al tema del casino a los dias de solicitar el retiro que ya habia pasado varios dias y que me decian que estaba en tramite . Me meto a la cuenta y sale que tengo 69.420. Pense....¿me habran dado el premio del error del juego? y los 190.000 deben estar en tramite y por eso no aparecen) y no...Me descontaron el dinero por el bono de giros gratis ( que no me dio casi nada de ganancias y que habia que completar otros 500.000 pero solo en ese juego ) y pregunto...por que me han quitado el dinero cuando yo ya habia hecho el retiro, es por eso que me dejo realizar la accion, como yo ya explique, la pagina si tienes un bono activo NO TE DEJA HACER RETIROS. Pero claro, ellos dicen que es por el bono de giros gratis y fin. Su palabra contra la mia....Muy facil esperar los dias y retener el retiro hasta que otro bono termine su plazo y descontarlo.

Nunca habia tenido una experiencia tan mala de apuestas y servicios . tengo capturas de pantalla del chat y el registro de las cosas.

espero sinceramente que no sigan en esta casa de apuestas porque es un ROBO

aqui claramente me dice que para hacer OTRO RETIRO debia llegar a la suma del otro bono que ellos me dieron por las molestias.

pero para el retiro que yo hice antes no habia problema y aun asi me lo descontaron.

Hola,

Supongo que esta situación es bastante compleja, y me vendría bien una descripción más directa para una mejor orientación. ¿Podría resumir todos los problemas en orden cronológico, por favor? Siento que podría ayudar.

Pero me temo que cuando se trata del error técnico que describiste, tu historial de juego tiene que demostrar que realmente jugaste esos juegos, de lo contrario no hay nada que verificar.

Además, solo entiendo inglés, por lo tanto, esas pantallas impresas no me sirven 🙁.

Además, si está seguro de que el casino está equivocado, no dude en presentar una queja: simplemente haga clic/toque este enlace y luego pegue todo lo que tenga allí. Nuestro equipo de quejas lo investigará.

Espero que arrojemos algo de luz en ese asunto.

Hola,

si, en mi historial aparece que jugue los juegos que tenian errores

perros dijeron que no habia registro de que hice giros en esa hora y fecha.

envide una imagen de 1 de ellos donde aparece fecha y hora y no me dieron respuesta.

Lamento no podes escribir en ingles ya que no es muy bueno.

podria traducirlo el google solamente.

-Lo primero fue que el juego no me agrego las ganancias en el juego llamado " Throne of camelot"

dijeron que solicitarian un video de las jugadas por lo que me dio mas confianza pero luego volvi a preguntar para saber como iba y me dijeron que no existia el video , que esa informacion estaba equivocada.

le dije que viera mi historial porque aparece el juego pero no sirvio de nada.

-solicite el retiro de dinero

-luego dijeron que me dieron unos giros gratis por los problemas y me hicieron esperar varios dias dentro de todo esto.

-Tuve problemas porque nuevamente no me pago el premio el juego " Solar queen Megaways"

-lo que dicen las imagenes es referente a esto que menciono:

primero me dice que tengo un bono activo y que por eso no puedo retirar el dinero.

luego le digo que el retiro lo hice antes ( las paginas no te deja realizar el retiro de dinero si tu no completas el monto total del bono, son 500.000 por lo general) y no tuve problema

y luego el agente me dice que tengo razon , que mi retiro esta en proceso pero si quiero realizar OTRO retiro debo terminar el otro bono, hasta ahi todo bien.

luego a los dias ( como dije nunca cumplen fechas y se exceden parece a proposito para no tener que pagar las ganancia o hasta que los bonos caduquen, no lo se )

me dice que no puedo hacer el retiro porque no tengo el monto suficiente ya que me habian descontado el dinero.

El casino no se hace cargo de los errores de los juegos.

no hace el pago de premio.

no libera los retiros de dinero

no cumple fechas de pago o respuestas

Hola,

gracias por este resumen, supongo que me ayudó a entender.

También puedo ver que la queja ahora se envió y se revisó. Siento que también deberías copiar esta última publicación en la queja porque, por lo que veo, a la descripción de la queja le falta mucha información que ya publicaste aquí en el foro. Si está de acuerdo, copie la publicación y luego haga clic/toque este enlace , luego inserte el cuerpo de la publicación dentro del hilo de la queja.

No estoy seguro de cuál es tu idioma materno, pero ¿has notado que puedes usar, por ejemplo, español en lugar de inglés, si quieres?

Para hacerlo, cambie los idiomas en la configuración de idioma en la esquina superior derecha, en el lado izquierdo de la imagen de la cuenta:

Siéntase libre de probar eso.

Aparece bloqueada por revision, no puedo agregar esta publicacion para la queja.

mi idioma principal es el español.

Hola, cada publicación que cree en el hilo de quejas debe revisarse primero, lo hacemos para asegurarnos de que ningún detalle personal o información confidencial sea visible para el público.

¿Qué te hace pensar que no puedes agregar esta publicación a la denuncia, por favor? ¿Está recibiendo algún error al intentarlo?

copie y pegue el ultimo mensaje con mas informacion al relamo directamente

Gracias por eso. Realmente creo que Petronela lo encontrará útil.

Por ahora, esperemos más actualizaciones. 👌