El casino confiscó mis ganancias.

¡Hola!

Lamentablemente, parte de la publicación no es legible para mí, puedo leer en su idioma. ¿Está relacionado de alguna manera con su queja contra Boo Casino? Creo que sería bueno al menos compartir dónde ocurrió esto.

Hágamelo saber.

Hola.

¡Sí, precisamente! Una vez que el casino te permite jugar a pesar de la autoexclusión, anular tus ganancias de esa manera es un comportamiento muy injusto, y si me preguntas, también es una excusa bastante estúpida.

¡Asegúrese de mencionar todo en la queja! Si duda en enviar uno, debe hacerlo.

Ahora no estoy seguro de si este es el problema al que te enfrentas en Boo Casino, así que házmelo saber, por favor.

Debo decir que su queja es bastante compleja, y no me corresponde a mí juzgar el casino ahora.

Tampoco estoy al tanto de ninguna situación similar, no dude en buscar todas las quejas enviadas, eso es lo que haría. 🤔

https://casino.guru/quejas/

La muy buena noticia es que Jozef se está ocupando del problema ahora y, como ya mencionó, ahora es el momento de que el casino intervenga y explique la situación desde su perspectiva.

Esperaré por eso si no te importa.

Lo sé. 🙁

Discutimos este caso en una llamada regular en la que tratamos de resolver quejas más complejas. Estoy totalmente de acuerdo con este cierre :

"En conclusión, considerando toda la información proporcionada, incluido el sitio web del casino, la solicitud del jugador, la confirmación del casino y el registro con las mismas credenciales, no era evidente que la autoexclusión de MrFortune se aplicaría a Boo Casino.

Creemos que esta situación podría haberse manejado mejor y el proceso de autoexclusión debería mejorarse en todas las marcas en esta plataforma. Creemos que una vez que el casino descubrió que había permitido que un jugador con problemas jugara, debería haber cerrado la cuenta pero aún así pagar el saldo restante. Si el jugador hubiera perdido, el casino habría tenido motivos válidos para negar el reembolso".

Como resultado, la calificación se redujo en una cantidad de 4342 puntos negros. ¡el casino realmente debería trabajar en su enfoque!

Ohh, esto es malo 🙁.

Por ahora, parece que el casino se ha puesto bajo la orden:

"La suspensión prohíbe efectivamente que Green Feather Online ofrezca operaciones de juego. Sin embargo, la MGA dijo que el operador debe brindar acceso a sus clientes ya registrados y procesar los reembolsos de las sumas dentro de sus cuentas , de acuerdo con las regulaciones de juego en el país. Al igual que con otras suspensiones de este tipo, la decisión puede estar sujeta a apelación si Green Feather Online considera impugnarla".

Lamentablemente, no estoy seguro de cuál sería el resultado para los jugadores en situaciones más complicadas.

Me temo que esta declaración solo afecta a los jugadores regulares con un saldo activo, pero no a los jugadores con una queja.

Gracias por este artículo. Se lo reenviaré a Josef. Me encantaría decir algo positivo, pero no tengo nada en mente en este momento. 🙁

¡Si obtengo alguna actualización adicional, seguramente te lo haré saber!

Así que entiendo totalmente tu frustración y simpatizo contigo. En cuanto a la publicidad y el hecho de que te siguen enviando algo, me pregunto si no puedes bloquear su correo electrónico para no recibirlo. Creo que eso es lo que hice cuando recibí spam no solicitado. En cuanto al pago, me alegraría mucho que lo consiguieras, pero soy bastante escéptico porque todavía no ha sucedido nada parecido y no puedes ponerte en contacto con el casino.

Lo siento, pero no sé cuánto más podría ayudarte.

Gané 3000 en 1b.com y me confiscaron el dinero, ¿qué puedo hacer?, ¿me pueden ayudar?

Hola, ¿podrías enviarme la URL del casino? He visto que no la tenemos en nuestro sistema.

Respecto a su problema, ¿el casino le explicó por qué le confiscaron sus ganancias?

Proporcióname más detalles y veremos si podemos ayudarte.