El juego falla y hice varios depósitos

Buenas tardes, comencé a jugar en betano y estaba jugando y gané e hice un retiro y comencé a jugar en otra plataforma betano pero vi que fallaba cada vez que obtenía un diamante 💎 así que tuve que empezar de nuevo. Jugué en 25/03 desde el principio se colgó solo hice deposito y perdí tiempo y dinero y no resolvieron nada luego el día 26 entré nuevamente a la misma plataforma al principio todo bien tuve una ganancia simple se empezó a congelar nuevamente luego como soy testarudo jugué con el juego congelado y se detuvo me fui y volvía a dar un diamante 💎 tuve que empezar el juego de nuevo hoy 27/03 comencé a jugar de nuevo en la plataforma dimond rusch explex, Comenzó bien, luego comenzó a congelarse cuando iba a dar un premio y el juego no funcionó bien, seguía fallando y nunca daba el premio. Entonces me quejé al soporte de Betano porque había estado haciendo un depósito durante tres días y no. poder jugar cuando conseguí un diamante 💎 tuve que volver a empezar el juego, me pidieron el ID, lo envié y hasta el momento nada

Eso suena bastante abrumador y puedo entender que te sientas frustrado. He visto que presentó una queja, pero no puedo estar seguro de que nuestro equipo pueda ayudarlo con este tipo de problema. Probablemente pueda recomendar intentar ponerse en contacto con el proveedor del juego, especialmente si el casino no está dispuesto a brindar ningún tipo de ayuda, como al menos hasta ahora. Por favor, háganos saber si tiene alguna novedad al respecto, por favor.

Buenos días mira tengo todas las identificaciones te las puedo enviar Romi no se que hicieron, seguiré intentando con soporte, pero si veo que no hay manera me comunico directamente con un abogado y luego ellos son los que perderán porque el juego está prohibido en Brasil. de tragamonedas y el único apoyo que tenemos son ustedes de Guru's Casino y el apoyo de Betano. No me van a robar y quedarme callado, emprenderé acciones legales y veré qué pasa.

Bueno, también examiné su queja y debo admitir que probablemente no entendí qué le hace pensar que probablemente valga la pena contratar un abogado remunerado en este caso.

Primero esperaría a que la denuncia llegue a una fase más avanzada.

Quizás me perdí algo importante en la queja, así que también voy a esperar a que finalice.

No dudes en compartir cualquier noticia que tengas, por supuesto.

Buenos días, me he estado quejando al soporte desde el 25 de marzo, comenzaron a intentar resolverlo ayer y dijeron que todo está funcionando bien, así que como soy una persona que paga para ver, fui a Dimond Rusch Explex para ver si Realmente funcionó, te lo enviaré. todas las capturas las tomé y sacas la conclusión, dije lo de llevarla al abogado porque estaba hablando con soporte vino y me tomó una en la cara llamándome hermano te la mando mira la hora de ayer que tomé la captura cada vez que iba a dar un premio se detenía

Todavía hay más, estoy esperando que lo resuelvas. Si no hay manera de resolverlo a través del casino del gurú, entonces voy a buscar al abogado, más captura y me dijeron que todo estaba bien.

¿Podría ayudarme a entender de qué se trata su preocupación? No quiero hacer una suposición equivocada.

No es preocupación, es ver que estoy siendo perjudicado por un casino, estoy enviando todos los errores porque son depósitos de dinero que hice para jugar, pero cuando pasa algo se detiene.

¿Tal vez tuviste alguna noticia del soporte del casino? ¿Para que puedas entender mejor lo que realmente está pasando?

Tenemos que esperar y ver qué podrá hacer realmente nuestro equipo de quejas con respecto a su caso.🤔

Me respondieron que el procedimiento estaba hecho y todo está bien, así que fui a jugar, deposité y comencé a jugar, volvió a tener errores 10 minutos después. Me quejé nuevamente con ellos, tardaron como 10 horas, me respondieron que el juego Dimond Rusch Explex no fallaba, así que envié las capturas de pantalla y hasta el momento no he tenido respuesta.

Oh, obviamente, en este caso necesitarías obtener una respuesta del casino. Que bueno que les hayas enviado capturas de pantalla, así que veremos qué dicen. Espero que lo reciba lo antes posible para que podamos tener alguna actualización sobre la situación.

También tienes una queja abierta, así que veremos si podemos resolver algo allí.

Pero me pregunto si podría ser un error por parte del proveedor del juego o qué significa realmente el error. De todos modos, como dije, necesitaremos una respuesta del casino.

Si escucha algo nuevo, háganoslo saber. 🙂

Jaro, le envié la denuncia las huellas pero hasta el momento no me ha enviado nada y cuando envió un mensaje automático, vino uno con el nombre de Danilo y otro con el nombre de Bruna pero con la misma respuesta.

Jaro, mírate y mira si pasa algo, porque es demasiado. Jugué en el juego de bajo malo, no falló, jugué en el juego de tres botes, no falló, como soy terco, fui a jugar en el Dimond Rusch Express, ¿adivinen qué? mirando las capturas se para cuando baja el 🛎️ y cuando el diamante 💎 y entrena si esto no es prueba no se que es te mando las capturas para que las veas, son de mala fe conmigo 

Limpié completamente mi sistema y lo capturé para que lo veas.

Gracias por las capturas de pantalla y la explicación completa. Lamentablemente no podemos decirte nada porque no somos expertos, ¿verdad? Solo espero que nuestro equipo de quejas pueda ayudarlo con este problema y que el casino coopere. Necesitamos esperar y ver cómo va, así que manténganos actualizados cada vez que tenga información nueva del casino sobre su caso.

Está bien, como respondan, te lo envío porque no recibí ninguna respuesta concreta.

Claro, realmente espero que podamos ayudar de alguna manera.🤞

Si ustedes son los mejores

Creo firmemente que usted podrá decir esto después de la denuncia y que se resolverá de manera justa. Dedos cruzados. 🤞☘️

Así que resuélvemelo por favor, no quiero lo que es de ellos, si se perdió en juego limpio estaría bien pero no fue en juego limpio fue de mala fe.