Buenos días, me registré en vegascasino con el bono normal. La pregunta es la siguiente: jugué a la tragamonedas Volcanes y gané. Mientras tanto, he conseguido retirar 500 euros y todo bien. ¿Es posible que el retiro se realice incluso sin haber enviado los recibos que exigen las demás casas? Mi cuenta ha sido verificada y todo está bien. ¿A alguien le ha pasado esto?
Could you please be more specific and tell us what casino you refer to? You can even post the URL of it here.
I am not sure what you mean by your question, to tell you the truth.
Is it that your account at this casino is verified without you sending any documents, and you were also able to withdraw your winnings? Is that the point?
Some casinos don't require verification, you now, so perhaps that is the case with this one. 🤷♀️
Buenos días, el casino al que me refiero es https://vegasino4.com/pt/. Pregunté a atención al cliente y me dijeron que si necesitaban revisar la cuenta, me pedirían documentos. Tengo 500 € pendientes y aún no ha salido del estado de revisión. ¿Sabes cuánto suele tardar?
Alright, I'm in the picture now.
This question is for the casino support, though.
What did they tell you, and how long have you been waiting for it?
Buenos días, supongamos que aún cumplo con la fecha límite. La solicitud de baja se realizó el 05/08 a las 00:57. Me llamó la atención que la baja no pasa de la fase de revisión. Aquí están las capturas de pantalla de la conversación de soporte.
Captura de pantalla de soporte
So perhaps try to be a bit patient.
What do you say?
We are here to read more updates from you, though.
Sin embargo, publicaré actualizaciones aquí hasta que las vea, pero diré ahora mismo que es una casa en la que no jugaré.
Buenos días, les mantendré informados sobre los comentarios que recibí el día 3. 
Buenas tardes, el domingo cancelé una retirada de 500 € y contacté con soporte, que me informó de que el banco había rechazado el pago. Me recomendaron solicitar una nueva retirada, pero con otro método de pago, y así lo hice. Espero que se cumpla el plazo estipulado de 3 días hábiles para que la retirada llegue a la cuenta. 
Okay, let's see if the next payment method works. What method did they advise you to choose? 🤔
Buenos días, elegí hacer una transferencia bancaria y aún está en revisión. Hoy es el tercer día hábil desde la solicitud de retiro. Es un verdadero lío realizar el pago; nunca había visto esto antes, pero aun así es una casa que recomiendan en su sitio web.
Yes, it has a high safety index because we don't consider three days to be a disaster. The casino should not give time frames if it cannot meet them for some reason, but even so, we do not penalize the casino for three days.
Bank transfers can sometimes take up to 5 days, which I would say is quite normal. Withdrawals requested by players may not always be delayed due to the casino, so it is important to keep this in mind.
Please be patient and wait for the money to reach you, and if there is a problem, we will try to help you.
Buenas tardes, tengo este problema desde el 5 de agosto. La mayoría de los casinos son eficientes con sus pagos y revisan a sus clientes para garantizar la seguridad y eficiencia. En cuanto al casino, el retiro siempre se mantiene en el mismo estado, en revisión, y no se actualiza con el paso de los días. Podrían avanzar los pasos, pero nada de esto ocurre. Tengo paciencia, pero es una pena que esta casa esté disponible. Espero hasta hoy, pero sin duda mañana no estará disponible y lo justificaré sin ningún problema.
Oh, if you've been dealing with this since August 5, I'd like to add that we give casinos 14 days, and if they fail to deliver the money, then you can file a complaint, and we'll try to help you as I mentioned.
Of course, it's not the most pleasant thing to wait for money, but I believe you'll see it soon.
The casino should definitely communicate with the player, but that's not always their strongest point.
Buenos días, si ya pasaron casi dos semanas pero hoy me comuniqué con el soporte del casino y lo que me dijeron es que está a tiempo y que para mañana debería estar en la cuenta (algo que realmente no creo) pero mañana serán 15 días y si el depósito no se paga, presentaré una queja. 
Can you check your player account to see if the withdrawal is still pending or has already been completed? Of course, if it takes exactly 15 days, I would also wait, and if you don't receive anything, open a complaint.
Buenas tardes, para informarle que el retiro fue exitoso he recibido confirmación por correo electrónico y el monto en cuenta, gracias por su disponibilidad.
Great, I'm glad to hear that.
Two weeks is quite a long time, but the main thing is that you got your money.
Do you think that such a long waiting period would discourage you, or are you the type of person for whom the most important thing is that you got your money, even if you had to wait for it for a while?
Buenas tardes, ciertamente es desalentador y pone un freno a la veracidad del casino, especialmente hoy en día cuando la mayoría de los casinos son muy eficientes y rápidos con los retiros.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
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