Hola cree una cuenta en un casino online y al momento de crearla lamentablemente puse mal mi fecha de nacimiento y ahora quiero retirar mi dinero y la pagina no me deja retirar sin verificar mi dni hable al servicio al cliente y la respuesta de ellos es siempre la misma no se que hacer no le dejan retirar mi dinero
Hello, first of all I would like to know what casino we are talking about.
Next, I would follow up with the fact that if you have to verify with ID, that is probably the best and easiest in this case because you won't be able to withdraw without going through this process.
So what is the problem with verifying yourself?
Hola gracias por responder bueno el problema es que al momento de crear la cuenta intruje un numero mal en mi fecha de nacimiento y al momento de verificar la cuenta me dice error. ya contacte con servicio al cliente y me ignoran entiendo que sus politicas que no puedan modificar la fecha pero como no pueden ayudar de otra forma la verdad estoy muy decepcionado
La verdad estoy desesperado intento buscar casos similares al mio pero no encuentro en ningún lado, el casino no puede simplememte regresarme mi dinero depositado inicial?
In that case, when you alert them to the fact that a mistake has been made, I'm surprised they ignore you. Anyway, I'll ask again, can I know what casino we're talking about? If this continues, I would recommend that you open a complaint and we will try to help you if possible.
I don't know if it would be possible to return the deposit, because the casino hasn't said anything based on what you say, so we don't really know any relevant information.
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