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¿Alguien ha podido retirar su dinero del Casino Gambiva?

Hola Koparri,

Tengo problemas similares ya que solicité un retiro, pero después de enviar los documentos no recibí ninguna respuesta. El 'soporte 24/7' no me ha respondido en días y parece que nunca recibiré mi retiro.

Las reseñas de Trust Pilot tampoco son buenas…

Eso suena bastante desagradable y definitivamente no es bueno. ¿Cuándo solicitaste la baja?

Hola Jaro,

Solicité mi retiro el viernes (12/05) e instantáneamente me notificaron sobre los documentos KYC que se enviaron instantáneamente, pero aún no recibí respuesta después de buscar en las direcciones de correo electrónico de "soporte" y "quejas" ubicadas en el sitio durante los últimos días.

Muy frustrante y ahora estoy perdido sobre a dónde ir a continuación 🙁

Ofrecemos a los casinos 14 días para el proceso de selección y KYC. Si está cerca de la fecha límite y no ha recibido noticias del casino ni se ha producido ningún avance, infórmenos y trataremos de ayudarle.

Pienso que probablemente esa será la mejor solución.

Como este es un casino nuevo para nosotros y aún no lo hemos revisado, no sabemos mucho sobre él, pero siempre puedes pedir ayuda.

¡Gracias Jaro, lo aprecio!

Esperaré hasta cerca del día 14 antes de solicitar ayuda aquí. ¡Gracias!

De nada.

Espero que tengas buenas noticias para mí y no sea necesario quejarse.

Me pasa lo mismo. Solicité un retiro el 4 de diciembre y no he tenido noticias desde entonces. No me responden los correos. Mi cuenta está verificada.

Bueno, entonces lo mismo se aplica a ti.

Si estás cerca de los 14 días y no pasa nada, también puedes abrir una reclamación.

Esperemos que todos reciban su pago.

Hola a todos,

Una pequeña actualización de mi experiencia: Recibí un correo electrónico sobre un documento KYC adicional de cumplimiento. Así que al menos están activos de alguna manera. Todavía no he recibido respuesta del equipo de soporte, ¡pero no seré muy exigente!

Solo quería añadir una actualización para seguir el progreso. Actualizaré de nuevo si recibo alguna respuesta.

Gracias por hacérmelo saber.

Supongo que a partir de ahora las cosas avanzarán más rápido. 🙂

El problema es que, una vez completada la verificación, no ocurre nada. No se ha respondido a ningún correo electrónico durante una semana y no se ha procesado ningún pago.

Hola Roberto, lamento saber que estamos en el mismo barco y gracias por informarme que la verificación KYC completa no parece llevarnos a ningún otro lugar.

Seguiré intentando con los canales de soporte y si no funciona puedo presentar una queja como sugirió Jaro.

Por eso les damos a los casinos dos semanas. Si no ocurre nada durante ese tiempo y no recibes tu dinero, puedes presentar una queja e intentaremos investigar qué está pasando. Llevas más de una semana esperando con tu verificación completa. Así que solo te daría unos días más.