La cuenta de Mostbet fue congelada

Mi cuenta se congeló mientras intentaba retirar dinero de mi cuenta de juego. ¿Cómo voy a descongelar mi cuenta?

Hola, veo que ya presentaste la denuncia , lo que es bueno. Por favor sigue las instrucciones de Kristina ahora, creo que es lo mejor que puedes hacer ahora. Algunas veces bloquean la cuenta debido al proceso de verificación. Por cierto, ¿su cuenta ya estaba completamente verificada? Noté que no ha respondido esta pregunta en su queja. Gracias y mantennos informados.

Buen día,

Me gustaría preguntar... Me registré en mostbet hoy. Puse 8000 allí gradualmente, tengo 7400 en mi cuenta, y cuando quise retirarlo, comenzó... después de un tiempo dejé de apostar (apuestas limitadas , etc...), la selección no es posible por la falta de verificación del número de teléfono, donde no me envían sms de validación repetidamente, diciendo que tengo que habilitarlo con el operador y tonterías similares, así que ya busqué y unos minutos después descubrí esta página... .CS o es un bot o me parece que hay algún tartar obstinado, que probablemente sea usado por el traductor y todo al estilo de ctrl c..v, Definitivamente me gustaría obtenerlo de ellos, ¿cómo resultó alguno de ustedes?

¡Gracias!

Hola,

a la pregunta de cómo resultó, sugeriría comenzar a leer el hilo principal del casino, tal vez aquí , luego centrarse en las reseñas de los usuarios, en la misma página, pestaña de reseñas de usuarios:

Y para mejorar la impresión general, también echó un vistazo a las quejas, aquí .

Realmente es una buena idea consultar con el operador sobre el permiso para enviar sms de terceros. Una peor opción podría ser un problema técnico por parte del casino. Desafortunadamente, no podemos prescindir de su soporte técnico allí.

Si no hay otra manera, el casino no ofrecerá una solución, consideraría presentar una queja; ya tiene el enlace.

Déjame saber cómo te va 🤞

Mi cuenta quedó congelada y quieren hacerme videollamada por skype. Quiero saber si hay algún peligro o algo así y ¿qué tipo de pregunta se hará?

¡Hola!

Siento que te sientes bastante presionado, así que quizás compartir mis experiencias con las videollamadas te ayude a comprender por qué los casinos quieren que los jugadores sigan este paso.

Comencemos con un poco de contexto:

En algún momento, es necesario verificar la cuenta de casi todos los jugadores. El proceso más habitual se llama verificación KYC, que literalmente significa "Conozca a su cliente". Los requisitos detallados se establecen en los Términos y condiciones del casino, e incluyen una serie de documentos necesarios para declarar la propiedad de su cuenta, incluidos los datos bancarios y la confirmación de la dirección.

A veces, el KYC simplemente no es suficiente o la verificación descubre algún tipo de vínculo entre la cuenta de otro jugador o las actividades de juego; Imagínese eso como un patrón. Cuando esto sucede, los casinos prefieren investigar si cada jugador es la persona que afirmó ser durante el proceso KYC.

Aquí es cuando se configura la llamada de verificación.

Así que prepárate para presentar tu DNI o cualquier otro documento oficial que acredite tus datos personales. Quizás necesites eso.

Lo más probable es que se le solicite que proporcione más detalles sobre sus juegos y las actividades de su cuenta en el casino.

Esté preparado para describir a qué juegos ha jugado, qué opciones de pago ha utilizado para los depósitos, qué bono obtuvo o incluso cuándo se creó su cuenta y cuántas veces retiró o depositó utilizando métodos específicos.

Hasta donde recuerdo, estas son las preguntas comunes.

Si tengo que adivinar, los casinos deben estar seguros de que fuiste tú quien creó la cuenta y jugó en el casino, por lo que técnicamente este es otro paso de verificación.

De todos modos, ¿acaso te han dicho por qué es necesaria esta llamada? Recuerdo algunas llamadas realmente breves durante las cuales el empleado del casino solo quería ver el documento de identidad y a la persona en el mismo lugar y a la misma hora 🙂.

Déjame saber si tienes más preguntas, ¿vale?

Respecto a tu videollamada, ¿en qué fecha se realiza?

Hola a todos, soy el jugador con ID 212788723

El 12/03/2024 creé una cuenta en Mostbet.com, hice un depósito y luego recibí una ventana emergente (encontrará todas las imágenes a continuación). Me comuniqué con el servicio de atención al cliente y me dijeron que me comunicara. Lo hice y me pidieron muchos documentos. Les envié todos y cada uno de ellos.

Después de eso, me dijeron que eligiera un horario para una llamada de verificación en Skype. Elegí uno, era 10/12/2024 14:00 GMT+1, el día era hoy y nadie llamó. Estuve esperando durante horas y me comuniqué con el servicio al cliente. Cierran el ticket cada vez, por lo que mi depósito se pierde y nadie puede hacer algo (creo que es una empresa fraudulenta)

¿Puedo pedirte amablemente que permanezcas en el hilo general donde ya publiqué una respuesta a tu publicación , por favor?

No es necesario saturar nuestro foro con las mismas publicaciones copiadas.

Gracias por su comprensión.