Hola, veo que ya presentaste la denuncia , lo que es bueno. Por favor sigue las instrucciones de Kristina ahora, creo que es lo mejor que puedes hacer ahora. Algunas veces bloquean la cuenta debido al proceso de verificación. Por cierto, ¿su cuenta ya estaba completamente verificada? Noté que no ha respondido esta pregunta en su queja. Gracias y mantennos informados.
Hello, I see you already submitted the complaint, what is good. Please follow Kristina's instructions now, I think it's the best what you can do now. Some times they block the account due to verification process. Btw, was your account already fully verified? I noticed you haven't answered this question in your complaint. Thank you and keep us informed.
Buen día,
Me gustaría preguntar... Me registré en mostbet hoy. Puse 8000 allí gradualmente, tengo 7400 en mi cuenta, y cuando quise retirarlo, comenzó... después de un tiempo dejé de apostar (apuestas limitadas , etc...), la selección no es posible por la falta de verificación del número de teléfono, donde no me envían sms de validación repetidamente, diciendo que tengo que habilitarlo con el operador y tonterías similares, así que ya busqué y unos minutos después descubrí esta página... .CS o es un bot o me parece que hay algún tartar obstinado, que probablemente sea usado por el traductor y todo al estilo de ctrl c..v, Definitivamente me gustaría obtenerlo de ellos, ¿cómo resultó alguno de ustedes?
¡Gracias!
Good day,
I would like to ask....I registered with mostbet today - I put 8000 there gradually, I have 7400 in my account, and when I wanted to withdraw it, it started...after a while I stopped betting (limited betting, etc...), the selection is not possible due to the lack of verification of the phone number, where they do not send me validation sms repeatedly, saying that I have to enable it with the operator and similar nonsense, so I already searched and a few minutes later I discovered this page... .CS is either a bot or it seems to me that there is some stubborn Tartar, which is probably used by the translator and everything in the style of ctrl c..v, I would definitely like to get it from them, how did anyone of you turn out?
Thanks!
Dobrý den,
chtěl bych se zeptat....zaregistroval jsem se dnes u mostbet - 8000 jsem tam dal postupně, 7400 mám na účtě, a když jsem je chtěl vybrat, tak to začalo...chvíli po tom mi přestalo jít sázet (omezený sázení, atd...), výběr nejde z důvodu chybějícího ověření tel. čísla, kde mi neposílají validační sms opakovaně, že prý to mam povolit u operátora a podobný kecy, tak už sem větřil a pár minut na to sem objevil tuhle stránku....CS buďto bot nebo mi příde, že je tam nákej natvrdlej tatar, kterej používá možná tak překladač a vše stylem ctrl c..v, určitě bych to z nich rád dostal, jak jste kdo dopadnul?
Díky!
Hola,
a la pregunta de cómo resultó, sugeriría comenzar a leer el hilo principal del casino, tal vez aquí , luego centrarse en las reseñas de los usuarios, en la misma página, pestaña de reseñas de usuarios:
Y para mejorar la impresión general, también echó un vistazo a las quejas, aquí .
Realmente es una buena idea consultar con el operador sobre el permiso para enviar sms de terceros. Una peor opción podría ser un problema técnico por parte del casino. Desafortunadamente, no podemos prescindir de su soporte técnico allí.
Si no hay otra manera, el casino no ofrecerá una solución, consideraría presentar una queja; ya tiene el enlace.
Déjame saber cómo te va 🤞
Hello,
to the question of how it turned out, I would suggest starting to read the main thread of the casino - maybe here , then focus on user reviews - same page, user reviews tab:
And to enhance the overall impression, she also glanced at the complaints - here .
It is really a good idea to check with the operator about the permission to send sms from third parties. A worse option could be a technical problem on the casino's side. Unfortunately, we cannot do without their technical support there.
If there is no other way, the casino will not offer a solution, I would consider filing a complaint - you already have the link.
Let me know how it goes 🤞
Zdravím,
na otázku jak kdo dopadl, bych navrhla začít číst hlavní vlákno kasína - možno zde, dále se zaměřila na uživatelské recenze - stejná stránka, záložka uživatelské recenze:
A pro umocnění celkového dojmu se také mrkla na stížnosti - zde.
To povolení zasílání sms třetích stran je skutečně dobré zkontrolovat u operátora. Horší variantou může být technický problém na straně kasína. Tam se bez jejich tecnické podpory bonužel neobejdeme.
Pokud nebude jiné cesty, kasino nenabídne řešení, zvážila bych podání stížnosti - link už máte.
Dejte vědět, jak to jde 🤞
Mi cuenta quedó congelada y quieren hacerme videollamada por skype. Quiero saber si hay algún peligro o algo así y ¿qué tipo de pregunta se hará?
My account was frozen and they want to video call me in skype. I want to if there is any danger or something and what kind of question will be asked??
¡Hola!
Siento que te sientes bastante presionado, así que quizás compartir mis experiencias con las videollamadas te ayude a comprender por qué los casinos quieren que los jugadores sigan este paso.
Comencemos con un poco de contexto:
En algún momento, es necesario verificar la cuenta de casi todos los jugadores. El proceso más habitual se llama verificación KYC, que literalmente significa "Conozca a su cliente". Los requisitos detallados se establecen en los Términos y condiciones del casino, e incluyen una serie de documentos necesarios para declarar la propiedad de su cuenta, incluidos los datos bancarios y la confirmación de la dirección.
A veces, el KYC simplemente no es suficiente o la verificación descubre algún tipo de vínculo entre la cuenta de otro jugador o las actividades de juego; Imagínese eso como un patrón. Cuando esto sucede, los casinos prefieren investigar si cada jugador es la persona que afirmó ser durante el proceso KYC.
Aquí es cuando se configura la llamada de verificación.
Así que prepárate para presentar tu DNI o cualquier otro documento oficial que acredite tus datos personales. Quizás necesites eso.
Lo más probable es que se le solicite que proporcione más detalles sobre sus juegos y las actividades de su cuenta en el casino.
Esté preparado para describir a qué juegos ha jugado, qué opciones de pago ha utilizado para los depósitos, qué bono obtuvo o incluso cuándo se creó su cuenta y cuántas veces retiró o depositó utilizando métodos específicos.
Hasta donde recuerdo, estas son las preguntas comunes.
Si tengo que adivinar, los casinos deben estar seguros de que fuiste tú quien creó la cuenta y jugó en el casino, por lo que técnicamente este es otro paso de verificación.
De todos modos, ¿acaso te han dicho por qué es necesaria esta llamada? Recuerdo algunas llamadas realmente breves durante las cuales el empleado del casino solo quería ver el documento de identidad y a la persona en el mismo lugar y a la misma hora 🙂.
Déjame saber si tienes más preguntas, ¿vale?
Respecto a tu videollamada, ¿en qué fecha se realiza?
Hi there!
I sense you feel quite under pressure, so perhaps sharing my experiences with video calls will help you understand why casinos want players to go through this step.
Let's start with a bit of context:
At some point, almost every player's account needs to be verified. The most usual process is called KYC verification, which literally means "Know Your Customer". Detailed requirements are stated in the casino's Terms and Conditions, involving a series of documents needed to declare your account ownership, including banking details and address confirmation.
Sometimes the KYC is just not enough or the verification uncovers some sort of link between another player's account or gaming activities; imagine that as a pattern. When this happens, casinos prefer to investigate whether each player is the person he claimed to be during the KYC process.
This is when the verification call is set up.
So, be ready to present your ID or any other official document proving your personal data. You might need that.
Most likely, you will be asked to provide further details regarding your gaming and account activities in the casino.
Be ready to describe what games you have played, what payment options you have used for deposits, which bonus you took, or even when was your account created and how many times have you withdrawn or deposited using specific methods.
As far as I remember, these are the common questions.
If I'm to guess here, the casinos needs to be certain it was you who created the account and played in the casino, so technically this is another verification step.
Anyway, have you perhaps been told why this call is necessary? I do recall a few really short calls during which the casino employee only wanted to see the ID and the person at the same place and time 🙂.
Let me know if you have further question, ok?
Regarding your video call, what date is this taking place?
Hola a todos, soy el jugador con ID 212788723
El 12/03/2024 creé una cuenta en Mostbet.com, hice un depósito y luego recibí una ventana emergente (encontrará todas las imágenes a continuación). Me comuniqué con el servicio de atención al cliente y me dijeron que me comunicara. Lo hice y me pidieron muchos documentos. Les envié todos y cada uno de ellos.
Después de eso, me dijeron que eligiera un horario para una llamada de verificación en Skype. Elegí uno, era 10/12/2024 14:00 GMT+1, el día era hoy y nadie llamó. Estuve esperando durante horas y me comuniqué con el servicio al cliente. Cierran el ticket cada vez, por lo que mi depósito se pierde y nadie puede hacer algo (creo que es una empresa fraudulenta)
Hello everyone im The player ID 212788723
At 03/12/2024 i created an account on Mostbet.com i did a deposit after that i received a pop up ( you will find all the pictures below ) i contacted the client service they told me to Contact id@mostbet.com i did and they asked for alot of documents i did send them every single one of them.
after that they told me to pike a schedule for a verification Call in Skype i did pick one it was 10/12/2024 14:00 GMT+1 the day was Today and no one called i was waiting For hours and i did contact the client service They close the ticket every time so my deposit is gone and no one can do someting ( i think its a scam company )
¿Puedo pedirte amablemente que permanezcas en el hilo general donde ya publiqué una respuesta a tu publicación , por favor?
No es necesario saturar nuestro foro con las mismas publicaciones copiadas.
Gracias por su comprensión.
May I kindly ask you to stay in the general thread where I already posted a reply to your post, please?
It is not necessary to spam our forum with the same copied posts.
Thank you for your understanding.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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